「1.18头条」产品查出违禁成分、功效惹来多方投诉，央视点名的绿瘦集团引起各界重视！(4)

现如今，承诺减肥功效的产品是越来越多，曾有绿瘦顾问对消费者承诺30天减肥30斤，对此，中国健康管理协会健康科普专委会副主任冯雪明确指出：这种迅速减肥模式可能会对健康造成极大损害，而且90%以上会反弹。科学的减肥方式是建立能量摄入和消耗的缺口，管理好自己的体重。

根据我国《广告法》相关规定，药品不得含有不科学的表示功效的断言或者保证，类似“一个月瘦15 斤”这样的措辞已涉嫌违法。《广告法》中还规定，广告中不能出现无副作用等断言。我国《食品广告发布暂行规定》第十条也明确要求，保健食品的广告不得夸大保健食品功效。

时间推移，投诉发酵

而在黑猫投诉平台之外的其他平台上，关于绿瘦的质疑之声也正变得愈发刺耳。

2017年7月，《中国消费者报》接到投诉：广东消费者刘女士投诉称，其通过微信购买“绿瘦减肥”产品，一个月花费了7万元，体重却不减反增，最后得知遭遇了诈骗。据了解，像刘女士这样的受害者不在少数。

2018年3月，“消费保”发布《315维权特别活动：十大经典集体投诉案例》，绿瘦因“产品质量缺陷，售后服务欠缺”而榜上有名。当时，消费保已接到绿瘦集团的投诉285宗，前期接到投诉（30宗左右）后立即联系绿瘦集团，绿瘦公关部表示会跟进投诉人情况，投诉量增加至50宗左右时，消费保联系绿瘦集团，对方工作人员直接挂断电话，之后便一直联系不上。后来，由于投诉持续增加，绿瘦已经安排专人对接消费保平台的投诉问题，并表示会跟进协商处理，但从未回复处理结果。截止2018年3月，大部分在消费保投诉的消费者已经拿到大部分退回款项，但仍有少数投诉人对解决方案不满。

2020年1月，“江西都市广播”接到了关于绿瘦的投诉：赣州听众张女士向江西都市广播《消费时代》栏目反映，2019年6月到7月份，在网上看到广东绿瘦产品减肥效果不错，而且广东绿瘦健康产业集团承诺不用节食不用运动，可以瘦30多斤，就花了49488元购买了4个疗程的绿瘦产品。但减肥没成功，要求退款，遭到拒绝。张女士称，第一次购买绿瘦的产品是搞活动，888元购买了两个月的量，说可以瘦10来斤，还不会反弹。但之后又说还得搭配其它产品一起吃，来来回回花了49488元。但吃了没什么效果，瘦了几斤，后来都反弹了。张女士认为，广东绿瘦宣传“无须节食运动，强拆脂肪，清脂轻松瘦”，明显存在夸大宣传的行为，希望全额退还款项。

1月16日，张女士向《消费时代》栏目反馈，节目介入后，广东绿瘦健康产业集团每天有人跟进处理她的问题，双方一直在协商退款多少，但广东绿瘦最后又提出让她到广东参加减肥训练营，她不能接受，只想退款。《消费时代》节目又再一次对接了广东绿瘦售后服务电话，工作人员表示会去进一步协调处理，尽快给予答复。1月21日，张女士向《消费时代》栏目反馈，通过节目多次对接，广东绿瘦最终退还了她4万元费用，而且退款已经到账。