凯里市深化“放管服”改革 让企业、群众办事更方便

凯里市政务服务中心坚持“以人为本”的服务理念，不断改善优化营商环境，实现了企业群众办事“只进一扇门”、“只到一个窗”、“最多跑一次”。为凯里市打造阳光政务，树立窗口单位的良好形象贡献了方案和智慧。

增设全省通办窗口。实现资源的合理整合利用，推进政务服务办事效率。目前，凯里市全省通办事项已达230项。

推进政务大厅“一窗通办”。打破行政部门界限，设置“企业开办一窗”、“建设综合审批一窗”，审批时间从最初的15个工作日、160个工作日，缩减至现在的2.5个工作日和80个工作日，办件提速83.3%和50%。

综合制定集成服务。将群众办理的高频事项和热点事项集成打包，融易新媒体，制定了213项“集成套餐”服务。以前市民需要跑多个窗口办理的串联业务，现在只需要将办事材料提交到集成窗口，就可由工作人员直接与相关部门进行对接。

完善“网上办事大厅”及网上审批服务平台建设。全市9749项为民服务事项接入“贵州政务服务网”，实现市、镇(街道)、村(居)三级全覆盖。办事群众只需登录网上办事大厅即可了解办理事项的办理流程、申请条件、所需材料、受理范围、办理依据，还可以查询事项的办理进度等，实现“一网查询”、“一网通办”，让企业和群众办事像“网购”一样方便。

利用手机平台创新服务方式。手机搜索“凯里市人民政府政务服务中心”微信公众号，点击智慧大厅分栏即可进行在线取号、网上预约、查询所需材料等相关业务。只需要一部手机就可以完成预约和取号。

近年来，凯里市政务服务中心在深化“放管服”改革，改善优化营商环境方面的工作取得一定的成绩。下一步将以优化提升营商环境为手段，进一步简化各项行政审批流程，竭力为群众提供更加优质的服务。