老人存款单遗失，被沅江农商银行共华支行告知“没存过款”

尊敬的领导、各大网媒：

您好！

背景：我86岁的老奶奶于8月份在湖南农商银行共华支行存了一张10000元和一张4000元的存单。因奶奶年事过高，不慎遗失。于11月1日连续两日拿身份证上共华支行想要挂失。银行查了身份证说没有存款记录。老人家当时都要疯了，周围的都是说她年纪大了肯定记错了，遂老人家于11月4日打电话让我回去帮忙办理。

到达共行支行后，我拿上奶奶身份证去查她身份证的存款记录，得到回复是该身份证自4月份取完钱后就没有任何存款记录了，我再三确认，得到回复一致。期间柜台人员让我去另外的邮政银行询问是否存在他行，我奶奶再三保证是存在农商银行的，因为我家里和农商银行共华支行就是只隔一条马路，老人家不可能记错，但本着配合柜台人员工作。我仍然带着奶奶去邮政核实了一次，结果没有。

2.因为我之前帮我奶奶用她本人的身份证在农商银行的其他支行存过一笔钱，但是在他们这里仍然查不到，同样的农商银行，同一张身份证，只是不同支行存的款他们也查不到，此时我便怀疑该行的系统数据不准确，但该支行的多名柜员拍着桌子说你这个身份证绝对没有在我们支行后续有过存款，你奶奶因为之前4月办理过一次挂失，所以哪怕她再来存款，我们也不会受理，所以绝对是没有来存款过的！面对银行如此板上钉钉的回复，我有点怀疑是不是我奶奶脑年痴呆有点发作了，没有存款全凭自己想象出来的以为存了，遂再回去与奶奶沟通，她说了之前8月（具体日期不记得了）存款以后都把存单给我姑姑也就是她的女儿看过，我打电话也问了姑姑，得到回复是确实见到过这两张存单，融易新媒体，我以此为据再次找上柜台负责人对质。他们再次核实，说没有任何存款记录。

当时所面临的问题就是存款单以遗失，共华支行说没有存款记录，拿着身份证去挂失也说根本没有可挂失的款项！等于遗失了存款单银行说你没有存款就没有存款！公道何在？

回去跟老人家说了后，86岁的老人家当即高血压都气得要犯了，我根据奶奶平时收纳习惯，在房间里一顿找，虽然没有找到存款单，但是找到了一张8月7号我奶奶去银行办理业务的票号反馈单，时间对的上，上面的款项也对得上，我依此为凭，再次找上共华支行柜员，他们凭借这个反馈单终于松口说有还有两笔存款。

当时的情况就是：找不到凭证或者存款单，银行据不承认我奶奶在其支行有过存款记录，哪怕当事人拿着身份证连续两天去查也依然确认肯定及坚定的说没有。要是当时我找不到奶奶的日期小票呢？

在凭借日期小票顺利查到存款并处理后，我想要当时拍板跟我说你奶奶绝对没有在我行存款过的男性负责人的姓名，遭到拒绝，被回应无权透露上级姓名。我们老百姓真的没有这个权利吗？