“一脸通办” 全省首家“一体化集成”办税服务厅在凯里启用

近日，全省首家“一体化集成”智慧办税服务厅在凯里正式启用，不用带身份证，不用排队取号，不用多次往返跑……“科技范儿”十足的各种设备，为纳税人带来高效便捷的全新办税体验。

“确实快，在我进厅的一瞬间就识别到我的人脸了，凭着这张脸，这里所有涉税业务我都能够迅速办理，不用刷身份证、也不用填表，真的没想到会这么智能!”10月22日，贵州省其亚铝业有限公司办税人员杨直，在体验了智慧办税服务厅的“一脸通办”功能后，感慨不已。

在优化营商环境改革浪潮中，凯里市税务部门在税务总局“非接触式”办税服务的战略驱动下，努力探索开发“一体化集成”办税服务系统。此次新启用的智慧办税服务厅就是智慧办税服务“一体化集成”系统的一个重要组成部分，该厅是一个集税务、工商、银行三大基础服务为一体，其中精准指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项智能办税功能处于全国领先水平，是全省首家真正实现自动识别“一脸通办”的办税服务厅。

“我们农村妇女做点手工卖，有时候人家要我们提供发票，我们担心自己识字不多，办不成，不愿去办税，好多次生意就这样‘打脱’了。现在这个办税服务厅真的方便，我自己点几下就把发票开出来了。”杨木秀是凯里市凯棠镇梅香村的一位苗族刺绣传承人，这个村有十几位像杨木秀一样的苗族妇女在闲暇之余做绣片进行销售，现在开发票不再成为困扰她们的难题。

在自助办税区，8台代开发票终端、4台发票发售终端及发票云柜，能够实现发票领用、发票代开、纳税申报、税款缴纳、税收完税证明打印、发票验旧、社保费申报缴纳及涉税查询等功能，这些设备的操作都尽可能的简洁化、智能化，融易新媒体，更利于不同年龄、不同文化程度的纳税人接受，办税效率大幅提升，纳税人排队等候时间至少压缩50%，排长队办税现象成为了历史。

“所有的自助办税设备都安装了‘一键呼叫’功能，纳税人的各种问题都可以通过该功能按钮向导税人员求助，导税人员收到求助信息后，快速前往所在区域进行现场辅导。”凯里市税务局党委书记、局长介绍道，“我们的理念就是在充分提供纳税服务的同时，不过分打扰纳税人，让他们有更丰富的体验感。”

下一步凯里市税务局将依托智慧办税APP及5G网络进一步拓展智慧办税功能，深化“非接触式”办税缴费服务，不断推动智慧办税服务体系建设，给纳税人带来更实在、更持续的获得感。