邵阳县白虎街移动营业厅收费未出示依据

本人一个手机卡被小孩重复输入pin码锁住了，打10086资询，需要提供卡密码才能查询puk码进行解锁。因不知道卡密码，建议到当地营业厅办理。而到塘渡口白虎街营业厅，四个窗口两个2个工作员，还有一个实习岗位，只能资询。等了40来分钟，把情况跟工作人员一讲，业务员直接告诉我需要补手机卡。然后告诉我补卡需要15元钱。我当时有点奇怪，因为我去年办了个相同业务（另一个卡），当时明确告诉我一张卡第一次补卡免费，以后就需要交费。我这个卡是第一次补。我向业务员员反应，没用。只好让她们出示收费依据。业务员未提供依据，只说这是公司规定。没办法只交了钱，收据也没有，我索要收据，业务员直接说我打不出来。我觉得很气愤，虽然是一点小事，不说把顾客当上帝，至少起码的尊重都没有。根据我国电信服务明码标价规定第十条，电信业务经营者应该在其营业场所或代办场所的醒目位置明码标价。而我在这里你看到这个收费项目的相关公示，当场要求出示相关依据，融易新媒体，一句简单答复这是公司规定完了。收费后竞连收费收据也不没有，这就是你们的服务？