长沙学渡教育欺诈消费者，不予退还学费

本人于2020年6月28日通过长沙学渡教育招生老师李欣，报考了长沙理工大学工程管理专业的自考本科，报名时招生老师李欣向本人保证考试时都会有提前押题跟考试答案，学费共计15800元，最快可一年拿证，之后本人通过微信向招生老师转账2400元，在招生老师的引导下又在惠学习办理13400元的学费分期，现在已扣款两期，每期扣款1116.67元。2020年10月10日，本人发现学渡教育并未能按照之前招生老师所说的有提前押题跟考试答案，所以提出退款，招生老师随后便答应办理，并承诺会在1到2个工作日之内办理完成。10月14日本人再次联系招生老师，多次微信都未回复。10月15日本人又联系招生老师时，一位名为刘志的老师告诉本人，之前的招生老师李欣已被他们机构开除，我的退费问题他会帮我处理，会在20日之前帮我处理完成。10月20日，本人又联系了名为刘志的招生老师，多次联系都未回复。10月21日，本人再次联系刘志，他告诉本人，已帮我办理了退款，之后让我联系班主任，询问之后的事项就可以了。随后，本人联系了班主任侯老师，她告诉我，这个不能退，没有人给她说过我要办理退款，已经报名了就只能继续考试，退不了。之后我又联系招生老师刘志，融易资讯网（www.ironge.com.cn），多次联系无果。本人认为长沙学渡教育严重的欺诈消费者，不予退费。希望相关领导能够协调解决，退还本人学费15800元。