在淘宝竹购板材店购买的板材生虫，淘宝店和厂家均不负责

本人住房位于长沙市望城区金星北路,房子2018年初开始装修，2018年11月27日，在淘宝商家竹购板材店购买了37348元，竹木板材，购买前反复确认，板子是否有生虫的可能，该店店主一再承诺不会，且该店在淘宝店铺上也承诺不生虫，不发霉，得到店主的承诺后，我将购买的板材用于饰面，但在2019年大概5月份的时候，发现板材开始生虫，后来越来越严重，经咨询林业相关专家和生物防治的专家，均表示，虫卵来自板材内部，系出厂前没有处理到位导致且已无法杀灭，最后的结果只能是板材全部被蛀，不再能使用，现各种损失累计二十多万。

后我与淘宝店主反馈，让他提供板材生产的质量合格证和遵行的国家标准，该店主都不能提供，且一再表示，融易新媒体，虫子不可能是板材自带的，还让我自行与生产厂家联系，我与生产厂家联系，该厂家以我不是在他那里直接购买，不能认定为是他们生产的为由，拒绝与我沟通。

后，我两次在12315网站投诉、举报淘宝网站和该店主，但淘宝网站和该淘宝店主均消极应付，或拒绝协商，现在投诉举报无门，只能期望媒体跟踪曝光淘宝店主、生产厂家和淘宝网站严重侵犯消费者权益的这种情况，同时也让别的消费者不再被蒙蔽，遭受损失。

现在我装修结束，已有一年多，却因为虫害迟迟不能入住，给我个人和家庭的心理带来极大打击，财产带来极大损失。