长沙文峰美容美发悄悄摘牌，退款困难重重

文峰店悄悄摘牌，顾客茫然。

文峰店长沙岳麓区米兰春天店，从今年5月开始，服务直降，顾客越来越少。5月某日/开票日5月16日，在该店做头皮，计划充值。本来想充值3000元，最后在该店熟悉店员多次服务师傅的介绍下，见了文峰店区域经理邓经理。时至8月，该店不明不白换了“水玲珑"的牌子，服务虽然继续，但服务质量严重下降。本人担心服务质量和充值保值问题。

有几个不明白:一是原来好好的店子怎么就不明不白关停了；二是这么大的品牌店忽悠顾客不停充值后怎么关停并转都不通知顾客；三是退款困难重重。

电话投诉文峰总部，刚才打了几十分钟，都是待转。真不明白文峰长沙区域的经营与服务怎么这个样子。