中国移动多次变动用户套餐，嚣张！

你们好，我是一名中国移动用户，五一家庭有几个移动号码，后来是因为业务推荐和自身需求在王家小区一个黑移动公司的指引下，办理了一张电话卡，具体是什么时候也忘记时间了。当时是介绍套餐是98，本套餐包括520分钟共享语音通话和流量20G，有线电视网线。安装网线时还另外花钱购买了一个机顶盒和什么路由器。当时是这样，我就办了一张98的套餐作为主卡。大约在2019年2月份左右我就发现了我的的卡莫名的被乱收费。当时我就拨打了10086人工服务进行投诉。后来经过相关部门处理把多收的作为话费发到账户上，当时我就当完事。

可就在前几个月，我又发现我的话费又莫名的被额外高价，重复收取，在此期间征及业务员介绍加一元办了一个99套餐，当时是这样说的，原套餐规定不变，加一元可以流量无限用。可是如今的恶梦又开始了，作为一个平民百胜，上有老下有小，光一个月电话费就用了我几百。现在真的是有苦说不出啊。千万个仇恨，恨不得！在这期间我也拨打过12315投诉过但一直没有结果。电脑版也联系过我，态度相当恶劣，想推卸责任，一直未果！

就在这个月8月5号，我再次拨打10086进行投诉，人工就说48小时之内会电话联系，又是一句空话。在8月6号，我手机接到10086打来电话，说我的事情已经处理，请对本次服务评分，我当时接了电话就火冒三丈！你们一点反应都没有，这样说是已处理，真的是见鬼了，融易新媒体，无奈之下我又拿起电话拨打了10086人工投诉，客服又说马上催办，可直接好几天过去了，还是没有消息，作为平民百姓的我，只能代表所有被坑的移动用户网络求助，希望平台能够给我们老百姓一个合理的说法。也希望大家团结一条心，把所有关于乱收费的情况反映出来，让我们共同营造一个良好的社会！还我们老百姓一个平静的环境。

我希望我这篇稿子能够顺利通过让更多人看到，因为是第一次发表这样的内容。不知道合不合适。在此我代表老百姓，忠心的感谢相关部门为我们办实事！办好事！

多次拨打人工服务都没有给我解决，都是一拖再拖。所以我才选择红网平台中国移动乱收费，私自更改用户套餐。欺诈消费者，希望相关部门为我们消费者伸张正义。还我们平民百姓一个良好的生活环境，本人因文化程度不高，希望能够借此平台为我们所有被坑的移动用户尽一点微薄之力。电话15773877099