永州自来水公司存在猫腻，服务态度非常恶劣

2019年一月份至十月份几乎没有操表，2019年11月份操表380多吨阶梯水价1098元，三日前停水，查询零陵供水公众号后对收费有疑问，多次拨打07466321791的服务热线无人接听，今天拨打投诉热线6321632提供的主任热线也多次无人接听，后一位女工作人员回电称要下周一上班时间才能核实处理，反映联系困难，停水不便等问题时该工作人员态度极其恶劣的回应说领导只委派她下个周一解决问题自己在外面“办事”没必要听牢骚，然后将电话挂断。想请问一下我们老百姓在电话没人接听，去自来水公司窗口反映联系无门的情况下跟回电的工作人员反映一下情况难道都不可以？另，该投诉热线的接听人员解释称由于操表是系统自动操作，可能是雷雨天气影响小区供电，操表失败，想请问一下难道是每个月的操表日都是天气原因影响操表失败吗？