海豚家深陷“假货门”虚假宣传、恶意拉新投诉不断，许筱的会员电

中消协点名批判、行政惩罚之后，海豚家回复风浪，深陷虚假宣传等投诉难以自拔。而创立五年之际，信任、口碑、质量正逐渐成为海豚家难以超越的坎。

  .终身免费参加全国不限品种奶茶3折起”、.9.9喝星巴克中杯，8元吃肯德基，的确跟不费钱一样”……此前，海豚家在诸多平台投放了大量引流告白，吸引了诸多消费者，但却被媒体质疑其涉及虚假宣传，误导消费者。

  4月10日，中新经纬报道称，海豚家小黑卡在一些营销号上投放的告白涉嫌虚假宣传，.3折喝奶茶的优惠基础不存在”。傍边，有用户暗示，海豚门风称.免费领取小黑卡”实际上也并难免费，涉嫌误导消费者，恶意引流。而对付勾当法则，平台标注与客服表明也前后纷歧。

  

  时隔三个月，固然小黑卡的热度已下降，但关于海豚家的投诉仍在不绝增长。截至发稿时，海豚家在黑猫投诉及聚投诉中的投诉量已累计高出16700条，个中.虚假宣传”、.售后处事差”、.赝品”、.不退款”等为重灾区。

  

  7月12日，有用户投诉称，在海豚家购置了扮装品后，发明商品存在着划痕、破碎，随后接洽海豚家客服，但遭到了客服拖延时间的环境，至今未处理惩罚；同日，有用户反应，在利用海豚家积分兑换商品后，呈现了货差池板的环境，海豚家疑似存在着虚假宣传、欺诈消费者的行为。

  

  和讯科技留意到，在投诉平台中，尚有大量用户反应.海豚家新人0元购”的勾当实际为虚假宣传，消费者难以行使相关的勾当权利。

  事实上，这已经不是海豚家第一次遭到消费者口诛笔伐了。

  本年2月，海豚家因消费者下单而且付出乐成后采纳单方.砍单”行为，涉嫌侵害消费者正当权益，受到宽大消费者质疑而被中消协点名批判，要求其相关运行主体妥善处理惩罚消费者的订单、退还未完成订单的全部用度。

  3月初，北京市向阳区市场监视打点局宣布的一则行政惩罚书(京朝市监处字〔2020〕第157号)显示，海豚家的策划主体北京凯谱乐科技有限公司因存在误导消费者等违规问题，被罚款23万元。

  天眼查资料显示，海豚家创立于2015年，附属于北京凯谱乐科技有限公司，是一家‘专业会员制’电商平台，首创人及CEO为为许筱。2019年1月，海豚家公布林志玲成为其品牌代言人；6月，海豚家完成1亿美元的C轮融资。停止今朝，海豚家有7条司法风险，多涉及网络购物条约纠纷。

  明星代言下，海豚家得到了大量的热度；成本的不绝注入，也给海豚家带来了庞大的想象空间。但以当下为时间节点来看，海豚家的.内功修炼”并不扎实，快速飞跃的阶梯上，许筱或者会因质量、口碑等大跌跟头。如何挽回消费者信任，这是一个值得深思的问题。

文章来历：和讯科技，融易资讯网（www.ironge.com.cn），特此鸣谢！

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