打通线上与线下，“不让一个人掉队” 专家组成员详解上海“一网通办”经验为何被写入联合国电子政务调查报告(2)

　　.技术好，并不代表体验就好。”郑磊认为，针对.内容”与.互动”方面的.短板”，上海需要在政府信息公开方面进一步提升，以信息公开推动互动参与，同时也要不断提升公民对公共事务的参与度。

　　.从具体项目的排名可以看出，‘一网通办’仍有不少进步空间。”朱俊伟坦言。

　　今年，上海还将继续对业务部门的流程进行革命性再造，实现一批跨部门、跨层级、跨区域事项.一件事一次办”。

　　在首批14件事中，目前.医疗费报销一件事”已正式上线，.医疗付费一件事”也已在本市部分医院试运行。同时，企业纳税缴费、新能源汽车专用牌照申请、军人退役、小孩出生等.一件事”也已处于开发阶段，其他事项如创新创业、涉外服务、企业职工退休、扶残助残、非上海生源应届普通高校毕业生落户、公民身故、医疗费用报销、廉租房申请、二手房交易登记和水电气等相关业务过户联办等.一件事”事项，预计也将于9月底前全部上线。

　　朱俊伟透露，今年.一网通办”还将在.随申码”推广应用、人工智能赋能.一网通办”等方面进行尝试。他表示，上海.一网通办”还将积极践行.人民城市人民建，人民城市为人民”理念，聚焦.高效办成一件事”，不断完善全方位服务体系，将电子政务水平提升到更高层次，实现从.能办”向.好办”、从侧重行政权力事项向行政权力事项和公共服务事项并重的.两个转变”，让每个人都能感受到城市的温度。