长沙交管12123平台申诉不能及时处理，导致本人无法处理违章

交管12123平台申诉不能及时处理导致本人无法处理违章。

本人于2020年2月21日9:14分在木莲路与芙蓉南路交叉口有一次左拐红灯掉头的记录，被电子眼判定为撞红灯，融易新媒体，本人在交管12123平台的违法申诉里面对这条违章进行申诉:该路口并没有禁止掉头灯，只要不影响来车，就可以进行掉头。因为掉头并不用看左拐红灯。但是该条申诉在我提交后10多个工作日仍无人受理，而且也无法撤回。这直接导致我的驾照到期也无法进行违章消分处理，白白浪费了12分，而我的违章还是没有处理，车辆不能年检。