刘军为此提出了两个增长“小目标”:中国PC市场份额在绝对领先基础上,再次提高2个百分点;作为新增长引擎的智慧服务业务,新财年营收进入 “10亿美元俱乐部(70亿元人民币)”。
这实际上对应了联想中国新财年的两大战役目标:
第一,继续打赢PC转型战。
联想在中国PC市场优势一骑绝尘,一家就超过第二名到第五名的市场份额总和,背后则是联想PC在消费、商用大客户、中小企业三大客户群体的深入覆盖,并且皆具备领先优势。
刘军在新财年中对PC转型战提出了一个新要求:PC三大客户业务都将全部彻底变革为“直达客户”服务模式。
具体在消费业务上,融易新媒体,目标把PC的成功模式复制到平板、SIoT和云服务,完善软件产品矩阵,实现用户价值的最大化打造。值得关注的是,消费者业务提出了联想中国会员月活用户将提升至5000万,相比上财年的1300万提升约280%,实现会员体系与粉丝阵营的聚合效应。SIoT设备目标实现300%的增长,其中两个品类做到行业领先。
大客户业务将细化客户的分层管理,比如针对政企大客户采购的线上化趋势,重点发力线上业务,围绕客户需求提供更高效的支持、更丰富的服务,目标实现商用IoT设备175%的增长。
面向中小客户,联想中国在4月1日的新财年开始就宣布了“北极星”计划,将Think和扬天业务整合全链组织,对原有的渠道模式进行提质增效,目标全面优化对中小客户的服务效率、灵活精准性与服务满意度。
《壹观察》认为,联想PC业务要求全维度“直达客户”,这既是联想中国“以客户为中心转型”的要求,也是联想PC业务提升效率与客户服务口碑满意度的必然选择。
第二,智能物联突破战。
作为联想中国新增长引擎,智慧服务能否持续突破与快速增长,也是智能物联突破战的重要参照。
刘军将2020财年视为联想中国智慧服务的“鲤鱼跃龙门”之年,目标营收70亿元。参照2019财年50亿元来看,其目标增幅高达40%,同样高于2019财年34%的增长幅度。
相比2019财年,2020财年联想中国面对的市场不确定性实际上更强,但刘军这一增长目标并非无的放矢。
首先,以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的“新基建”,对于已经提前进行智能物联布局的联想中国来说是一个重大增长机遇。
刘军也在新财年誓师大会上表示,联想中国将在已经完成突破的智慧城市、智慧农业、智慧能源的领域实现规模化复制。有之前上述行业的“灯塔项目”的案例经验与行业影响力,有利于联想中国充分把握“新基建”带来的“新机遇”。
其次,“后疫情时代”,远程办公、在线学习等领域用户需求与市场增长全面爆发。
QuestMobile发布数据显示,春节假期之后,办公应用日均活跃用户规模增长了近4000万,在线教育上涨了2400万左右。根据教育部数据,截至4月3日,全国在线开学的普通高校共计1454所,95万余名教师开设94.2万门、713.3万门次在线课程,参加在线课程学习的学生达11.8亿人次。今年第一季度,我国在线课程平台科目上涨了5000门,其他在线课程增长了1.8万门。
可以预计,在未来疫情防控的相当一段周期内,远程办公、在线学习都将深入到我们的生活之中,并且深刻的改变国人的工作、学习与生活方式。刘军也在新财年誓师大会上要求联想中国在孵化域业务领域,聚集商用IoT、智慧教育和消费生态三大核心战场,在挑战中依靠自身优势抓住新机遇。
除此之外,伴随联想中国PC业务进入全面深入转型,智能物联进入突破战阶段,面对一系列重大挑战与变革机遇,联想中国过去近三年的“日出东方战略”也棋至中盘。
带领微软完成关键转型的现任CEO萨提亚•纳德在《刷新》一书中,曾表示:“每一个人,每一个企业,在到达某一个时点,都应该刷新,注入更加强大的活力、驱动力与组织力。”
联想中国,如今显然也走到了这一关键时点。
刘军在此次誓师大会上宣布了联想中国新财年的另一个关键词:“构建生态”。
智能物联时代,所有的个人、终端、以及企业都会连接在一起,去中心化的过程,同时也是全新生态构建的过程。
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