签三年合约 239元套餐 降套餐交违约金

于2022年九月份 移动分公司业务员用电话与本人沟通  要求套餐不更换情况下送价值2千多净水器  本人认为  家里正需要  就答应了   公司园工在没带产品的情况下与本人签合同  按要求签三年 在收到产品的情况下  傻眼了  根本就不是自己需要的那种  也找当时办的那个园工 也举报无数次  也受到了园工的无视态度  最终在话费高 压力大 于2023年12月份要求降套餐 那知就不是我受得了的 告知你得交违约金  移动公司一算要一千多 不交的违约金的话  你就得每个月消费239元 前期送的东西也不满意  现在又必须交移动公司所谓的违约金   没办法也只能找当时办业务的人  当然那真是不愿意去联系的 前期就有冲突  那知又遭这个园工玩了  他说交498元给他  到后台操作就可以不交违约金  当时也心里来事  分不清黑白  就转账给他了  他也说了没办好 可以退远给我   直到现在钱打水漂  深深的伤害   陈述到这里  移动公司受权于线下  就必须给消费者一个解决   恳请上级帮我解决   这违约金和当时收了我转过去的钱  只有权威的上级部门为消费者一个公道  叩谢