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中国电信未尽告知义务，单方面限制电话号码呼出功能

2024-04-16 19:06:05来源：湖南消费投诉网

文章导读
举报中国电信未尽告知义务，无故暂停本人名下所办理用于小孩在外地就学所用的电话手表电话卡呼出功能。该卡系机主本人凭身份证在实体营业厅办理，已经过实名制认证，暂停呼出功能前...

举报中国电信未尽告知义务，无故暂停本人名下所办理用于小孩在外地就学所用的电话手表电话卡呼出功能。该卡系机主本人凭身份证在实体营业厅办理，已经过实名制认证，暂停呼出功能前，机主未接到过任何告知信息或电话，曾一度以为是电话手表出现故障导致不能呼出，2024年4月12日下午打10000号客服热线才得知遭电信限制呼出了。问客服限制呼入的原因，仅说该卡为高风险卡，为保护机主因而暂停呼出功能，但为何将该卡纳入高风险卡的原因，融易新媒体消息，客服不能给出合理解释。客服给出的解除限制方式均需要机主将身在外地的电话卡拿到手，插入机主手机内进行实名认证方可使用认证的，该解决方案粗暴霸道，无视消费者正当权益，无视给机主两地奔波造成的麻烦和损失。

综上，对中国电信进行举报，且要求中国电信对本人进行道歉，并立即恢复本人名下电信号码的正常使用！也请相关部门对中国电信该侵犯消费者权益的行为做出相应处罚！

中国电信未尽告知义务，单方面限制电话号码呼出功能

本人于2024年4月12日下午拨打10000号时客服发送的解决方案。


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