添可新书首发入选复旦案例库 多维度阐释用户价值创新理论

　　4月24日，高端智能生活电器品牌添可在“复旦管理大视野论坛”上首发新书《用户价值创新 添可如何在红海中开创蓝海》，该书由复旦大学管理学院市场营销学系蒋青云教授带领团队经过深入研究创作完成。本次论坛还同步举行了添可案例入选“复旦大学管理学院商业案例库”颁证仪式。复旦大学管理学院院长陆雄文与添可创始人钱东奇就“科创时代的品牌突破之路”主题进行了深入探讨，在让观众高屋建瓴了解添可用户价值创新理论的同时也对科创企业的使命、品牌营销之道和未来发展有了更深刻的认知。复旦管院市场营销学系金立印教授主持论坛。

　　添可新书《用户价值创新 添可如何在红海中开创蓝海》发布仪式

　　蒋青云教授与添可CEO冷泠合作为在座师生讲授了复旦管理案例课程《添可：科沃斯公司的新赛道品牌》。通过对添可背景信息介绍和提问式课堂互动，蒋青云教授对添可用户价值创新理论进行了概括性总结，并就添可未来的营销战略进行头脑风暴，讨论热烈。

　　复旦大学管理学院案例课堂现场

　　回归新书本身，通过文字走进添可仅用5年时间从0到百亿规模背后的真实故事，能够身临其境理解添可以实践成果为支撑凝聚而成的用户价值创新理论。随着芙万、食万的成功，添可团队所具备的创新精神已充分展现出独有的、改变世界的力量。

　　复旦管理大视野论坛“科创时代的品牌突破之路”主题论坛暨新书发布会

　　用户价值探索 洞察用户核心价值

　　对添可而言，发展的关键第一步就是探索用户价值。不同于一般企业执着于对用户现有需求的调研，添可品牌创始人钱东奇认为，品牌需要挖掘消费者的潜在需求，比用户更懂得用户，才能让价值创造超越出用户的期望。这也正是添可能够跳出 “舒适圈”，成为洗地机发明者的关键原因。

　　添可品牌创始人 钱东奇

　　陆雄文院长在谈到如何对待用户反馈时表示，首先要从用户需求痛点出发正视用户需求，融易新媒体，其次用技术创新去实现，而技术驱动才是解决问题的关键，这样才能超越竞争对手，创造用户价值、尊重用户价值。

　　复旦大学管理学院院长 陆雄文

　　但满足需求并非一味地迎合，企业需要了解用户、分析需求，强调与用户的沟通，用创新引领需求，持续优化用户体验，遵循从“0”到“1”再到“N”的技术创新逻辑。2020年，当芙万1.0爆红之后，添可持续对产品核心技术进行了升级迭代。2021年，推出了行业首台实现水电长续航的芙万2.0和“吸尘器+洗地机”二合一的芙万Slim。2022年，又推出了搭载恒压活水清洁系统的芙万3.0以及拥有八合一“空间站”技术、代表洗地机未来发展趋势的芙万Station。添可芙万的发展史，也成为中国洗地机行业的进化史。

　　在刚结束的新品发布会上，添可又发布了行业首台“洗地+吸尘”满级顶配的芙万Chorus，持续引领行业尖端科技发展趋势。

　　用户价值创造 直面用户需求靠产品说话

　　在当今时代，评判产品的好坏，早已告别了单纯的工具属性标准，更需要通过产品满足复杂的情感需求。添可的白科技正是从人文关怀的角度来重新定义用户与科技的关系，它不强调“炫技”，而是让技术隐藏于用户需求之后，更看重是否能解决用户实际生活难题，带来更愉快的使用体验，从而实现人与物精神层面的连接。添可主张“生活白科技 居家小确幸”正是如此。

　　当然这还不够，最终要赢得用户仍然要靠产品说话。食万也曾因为偏离了消费者“快生活”的真实需求而受到诟病。但食万3.0实现行业首个全链路智能化烹饪闭环，还推出了食万净菜与“添可生活”APP，让食万数字美味生态体系展现出强劲的发展潜力。

　　而食万数字美味研究院的成立，以及新发布的食万3.0 SE、智能蒸烤炸一体机烘万、“添可厨房”APP，正在进一步加快添可对智慧厨房生态系统的布局。