深圳启动首个出租车行业党建品牌，以党建创新带动服务升级

　　4月12日，由深圳市交通运输局指导、深圳市出租汽车协会主办的“深圳出租”党建品牌启动会在深圳召开。会上，深圳市交通运输局副局长徐炜宣布启动“深圳出租”党建品牌，该党建品牌由深圳市出租汽车协会党支部和高德地图党委联合打造。

(图：深圳市交通运输局副局长徐炜在“深圳出租”党建品牌启动仪式上致辞)

　　“深圳出租”是在深圳市交通运输局指导下，由深圳市出租汽车协会与高德打车共同打造的巡网融合平台，助推出租车企业数字化转型，帮助出租车司机在线接单。

　　深圳市出租汽车协会会长曾朋表示，为不断提升深圳巡游出租车服务水平和综合服务能力，促进行业高质量发展，深圳巡游出租车行业和高德地图将以“深圳出租”平台为依托，启动“深圳出租”党建品牌，联合开展党建共建活动，充分发挥党员司机的先锋模范作用，引领、带动整个出租行业服务水平提升。

　　早在2004年，深圳市出租汽车协会就在出租车驾驶员队伍中推动成立了党员示范车队，这些党员司机长期以来服务意识好、用户评价高，是各个出租车企业的业务标兵。

　　为将党员司机的服务意识辐射到全行业，在“深圳出租”党建品牌启动仪式上，“深圳出租”发布了全国首个基于出租车巡网融合平台推出的党员司机服务标准，在深圳出租车行业“四要八不”文明公约的基础上，要求党员司机在品质服务方面发挥先锋模范作用。

　　同时，“深圳出租”还将通过荣誉评选、帮扶机制、服务培训等方式，把党建活动打造成提升行业服务能力的新引擎。

　　以荣誉评选为例，为发挥党员司机的服务示范作用，增强司机荣誉感，“深圳出租”将从接单运行、乘客评价等不同维度的数据，量化司机服务质量，定期评选“先进党员司机”、“先进模范司机”等。消费者在高德打车呼叫“深圳出租”车辆时，也能在订单页面看到“党员司机”标识。

　　依托党员司机，“深圳出租”还将采取先进带后进的方式，形成“1对N”帮扶小组，并根据各帮扶小组的整体安全质量、服务质量，按季度评选出成绩优异的帮扶小组，予以线下表彰。

　　此外，为着重培训党员司机的服务能力，发布会上“深圳出租”首批建立了6个党员活动室，用于组织党建活动，开展先行性教育。

(图：“深圳出租”党建品牌启动仪式在深圳召开)

　　启动仪式上，深圳市出租汽车协会与5家本土出租汽车企业代表共同发起服务承诺，近4万名接入“深圳出租”的出租车司机也将在线上通过司机端签署服务承诺。

　　高德地图相关负责人表示，融易新媒体，交通产业数实融合的典型样本之一，就是出租车巡网融合，“深圳出租”已经成为广大驾驶员收入的重要来源，高德将继续发挥聚合模式的优势，帮助巡游出租汽车企业数字化升级，为广大驾驶员谋利益。

　　据悉，深圳作为全国首个出租车巡网融合应用试点城市，于2020年5月正式上线“深圳出租”巡网融合平台。截止目前，“深圳出租”平台驾驶员累积线上运营时间超过5000万个小时，相较上线初期，“深圳出租”乘客满意度提升76%，驾驶员每小时线上收入增长21%。