本人的171****9932这个蜗牛号于2022年10月3日，可能由于手机在wifI网络情况下忘记关闭移动数据流量开关，融易新媒体，导致手机流量消耗严重。且蜗牛移动公司未尽相关告知责任，在用户没有购买开通流量包的情况下，发生的流量大规模消耗,也没有发短信告知，默认机主直接损失近50元，蜗牛移动公司流量计费不提醒，且流量计费系统计费方式不透明。这种行为与同行业的其他运营商相比确实存在实质问题，建议该公司正确审视自己的行为，多向其他移动运营公司学习学习，为用户着想，而不是只采取单方的辩解，回避自身存在的问题。
该号没有流量包，也不知道怎么使用了这么多流量，使用流量也不给客户提醒，要求退费，我找客服协商，客服态度非常差，还直接挂机，客服态度都非常的差，然后直接挂机，怎么会有这样的服务态度，要求退还费用，投诉客服态度
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