打造高效优质便民生活圈

2023-02-28 09:03:01来源：经济日报

文章导读: 近日，商务部表示，要引导便利店、社区超市“一店多能”，拓展便民服务，推广网订店送、即时零售等线上线下融合新模式，打造消费增长的新引擎。随着“一刻钟便民生活圈”里的烟火气慢慢回归。在传统线下店铺与互联网平台的业态融合下，社区商超的网订店送，连锁企业、网络平台的线下服务，成为消费者兼顾齐全货源和高效送达的选择。便民生活圈能畅通城市经济微循环，降低消费者时间成本，增加就业岗位，邻里之间也能联系得更紧密。...

　　近日，商务部表示，要引导便利店、社区超市“一店多能”，拓展便民服务，推广网订店送、即时零售等线上线下融合新模式，打造消费增长的新引擎。

　　随着“一刻钟便民生活圈”里的烟火气慢慢回归。在传统线下店铺与互联网平台的业态融合下，社区商超的网订店送，融易新媒体，连锁企业、网络平台的线下服务，成为消费者兼顾齐全货源和高效送达的选择。

　　便民生活圈能畅通城市经济微循环，降低消费者时间成本，增加就业岗位，邻里之间也能联系得更紧密。

　　打造运转高效、服务优质的便民生活圈，要充分统筹利用社区自然形成的市场秩序和现有人力、物力资源，补齐服务短板，尽快让便民生活圈热闹起来，惠及辖区居民。

　　建设“一刻钟便民生活圈”，可在充分利用现有资源的基础上补齐相应便民服务设施短板。目前，较为成熟的社区一般都有小型商超等店铺，合理利用商店内的已有设备，配合好线上线下业务，优化服务流程，能够提升口碑，也能拓宽业务半径。比如，针对居民采买食材需求开通网订店送业务，借鉴快递平台的经验，备齐保鲜工具，提高配送效率，能够拓宽商品销路。此外，社区还可以鼓励超市、药店、房屋中介、健身馆等利用现有电子秤、打印机等器材提供便民服务，节约新建便民服务大厅的成本，实现“一店多能”。

　　为社区现有商家提供场地，加强对服务从业者的管理与培训，可改善居民的消费体验。在社区显著位置标明修鞋、配钥匙、干洗等商铺的位置和路线，引导同类商家在合理区间定价，有利于维护市场秩序，保护消费者权益，方便社区居民获取更质优价廉的服务，做到“小事不出社区”。

　　有完善的售后和服务评价体系护航，居民才能更加放心地消费。在社区微信群等原有基础上打造信息共享平台，点赞居民“口口相传”的拾金不昧者、物美价廉商家和热心负责的家政维修工作人员等，可以促进信息共享，方便居民就近选择信任的服务供应商，满足日常所需。

　　规则明晰，设施全面，供应多样，服务优质，便民生活圈才能真正发挥作用，成为家门口的“幸福圈”。（本文来源：经济日报作者：李和风）