退我8岁小孩误充值刷礼物的钱

小孩快手上刷的1999退了，姥姥快手号5900多一直不退，一直拖了一个多月，快手退款客服真的太难为人了，一直驳回就说未成年使用证据不足，补充提交，一直驳回！！！！！！！！！！ 第一:给男主播刷礼物是搜索红包刷到的，好奇点进去，没抢到红包充值了钱， 第二:男主播直播间评论的话，融易新媒体，一看就是小孩子说的，主播主播，我要去下一个直播间刷礼物了，还有好几句，说主播主播，你一直打pk，我一直给你刷礼物 第三:姥姥快手号先充值的钱，最后充值时间11.3号12:50分，12.51分把姥姥钱微信转账小孩自己上网课手机去充值的钱和游戏，小孩已经退了，这个时间已经很明显是小孩同时操作的，视频文字都面熟很清楚了 第四:老人腿摔断，没有任何收入，也没有能力去刷礼物，因为到现在医院的钱到现在还没有给，医院录音视频都有上传，可以随时打电话核实是不是真实的， 第五:pk男主播直播间看粉丝量就5000多，唱歌不好听五音不全，也就长那样，说话也没有任何搞笑或者价值输出，也没有多少观众，所以更没有理由一个大人刷礼物，这5个足够证明是未成年刷礼物，都那么明显了，快手一直拖到现在不给退，一直驳回，驳回原因一直就是未成年使用证据不足，改提交的能补充的，能录的，文字描述的一切能提交的都提交了，一直驳回，几个意思？？？？快手这么大平台，为难一个普通宝妈，一直不给退款，非得让我起诉是吗？非得要乏院工作人员看到孩子看看走路都一瘸一拐，帮快手核实真实性吗？一直这样子拖？