泰国女孩卓冰月最近新学了几个中文流行词:yyds、种草。在南宁的直播间里,她把这些词用泰语解释给手机屏幕前的泰国粉丝,不时有人下单购物。
南宁,身为广西壮族自治区的首府,却不是人们提起广西时首选的旅游目的地。
与北上广深相比,南宁的经济并不发达,2021年GDP为5120.94亿元,大约是上海的八分之一,支柱产业是农产品与食品加工。但这并不妨碍这座城市的多元化:走在南宁街头,常常能看到三种语言,中文、英语和壮语,偶尔还能看见越南语与泰语。随便找个路人问问,他会告诉你哪里的泰国菜最正宗。
广西与越南接壤,又与泰国、老挝、柬埔寨等邻近,这让南宁汇集了许多像卓冰月一样的留学生与跨国工作的外国人。较低的生活成本,东盟经济开发区对外贸出口的支持,以及现成的跨语言人才等因素叠加,催生了一个行业的萌发——跨境电商。
和“跨境之城”深圳以及电商烙印深入骨髓的杭州不同,南宁在供应链上没有什么优势,但这里大量会说小语种的人才,为其跨境电商之路指明了方向:做跨境直播带货。
向泰国人卖螺蛳粉卓冰月给自己取了一个类似“美少女战士”的中文名,聊起天来时常大笑,表现出和名字相符的活泼。她大学时就在广西留学,读中文专业,练就了一口流畅的普通话。
“从我泰国老家飞到南宁只要两个半小时,这里学费相比泰国便宜,食物口味也很接近,甚至连壮语都有点像泰语,感觉很亲切。”这是她选择到广西留学,同时也是工作几年后又从泰国来到中国创业的原因。
直播带货在中国非常流行,这是所有对中国有些了解的东南亚人的共识。卓冰月创业的公司做中泰两国的品牌推广与宣传,主要客户是泰国品牌,但把泰国产品卖到中国,显然比把中国货卖到泰国要难。
尽管自己还没有养成直播购物的习惯,但她也尝试了解市场,在抖音开过直播。
“很难,原来以为架个手机在那里说话就可以了,没想到还要研究你的用户从哪里来的,是男是女、年纪多大,设备也很专业。”卓冰月很快就体会到了国内的直播带货之“卷”,感叹中国的网络技术比泰国要先进5年。
不仅直播行业如此,泰国的网络购物风潮也是疫情后才兴起,并且是华人先带动起来的。
2022年年中,在朋友推荐下,卓冰月参加了一场“东南亚跨境直播人才大赛”。这是东南亚电商平台Lazada举办的活动,用流量吸引品牌入驻,也给参赛者提供免费的培训与场地。Lazada总部在新加坡,市场辐射东南亚六国,2016年被阿里收购以后,其在中国的动作也多了起来,在南宁建设主播基地就是重要一环。
参赛期间,卓冰月学会了怎么将产品上架,预定直播时间并且发海报预热,直播时的优惠、打折功能也能自己操作。
但在镜头前,卖货这个核心任务还是得靠自己。参赛选手要面向不同国家市场直播,所卖产品由赛事方提供。卓冰月自然是面向泰国市场,而试播产品,是泰国人很少接触到的一种食物:螺蛳粉。
“泰国人可能不太接受(味道比较臭),我就跟他们说我在中国吃的螺蛳粉有什么配菜,哪里的最正宗,粉丝后来也不怎么关心产品,而喜欢问我关于中国的事,这里的天气、流行的东西等等。”她表示。
据卓冰月观察,泰国用户不大重视性价比,更在乎主播的个人魅力,只要和他们聊得开心,就会因为喜欢主播而下单。她在比赛期间直播了三场,成交量不大,但观看人次超出了预期。
先行尝试之后,身为老板的卓冰月开始考虑借助平台扶持多培养些主播。按照她的说法,在南宁找跨境主播和品牌方都不难。南宁聚集了广西大部分高校,广西大学、广西民族大学等等,开设了许多小语种专业,也招收了全国最多的东盟国家留学生,“很好找人”。
另一方面,南宁每年都举行的东盟博览会也给寻找带货企业提供了方便。卓冰月现在也常常收到直播邀请,偶尔在展会上为品牌做直播。
从零到一的突破卓冰月所卖的螺蛳粉来自一家广西国企,后者是广西农垦集团下的子公司,主要生产木薯淀粉等产品,融易新媒体,处在供应链上游。看到疫情期间螺蛳粉爆火,这家公司不禁想,“为什么不直接参与到成品的竞争?”于是做了自有品牌螺蛳粉,并且是针对白领与学生的冲泡即食型。
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