投诉腾慧网校所谓的指导老师侵害消费者正当权益

11月20号，本人通过一个抖音号引流到微信上公开课。授课老师自称抖音官方合伙人郑翔院长（名字极有可能假的，微信号无实名认证），称受官方严老师委托教7个优秀学员（每次开播都一样的话），以抖音多种变现教学如何月入几千上万开始洗脑。引诱学员，在无告知法律风险的前提下，让学员交费2999元以抖音二维码拍下的易知课堂订单，后才让学员签下所谓的合同（实则霸王条款）。这个过程是通过他提供的几个微信号，都是一个叫株洲青年互动教育咨询有限公司（一个11月刚成立的批发公司)的企业微信号完成的，而这些企业微信号上面的员工现已显示已离职。然后让学员下载腾慧网校APP，并将在上面教学，后我后知后觉，在开课前多次要求退款，再三被拒，一直失联。

近两日，易知课堂的客服帮我调解，这个腾慧网校上ID:9204711所谓的我的指导老师还P个假图忽悠易知课堂的客服，说已经给我退了。后证实没有。11月30日晚在客服跟他单方联系后，说退给我，融易新媒体，却擅自将2999元全款只退了1745.33元。这个腾慧网校上ID:9204711的指导老师P个假转帐图给客服，还知道P2999元，真正退款却不肯原路退款，却只退1745.33元。截至发稿，对方没有回应。本人极不能接受，希望政府有关部门帮我，对腾慧网校这个 ID:9204711的指导老师作出处理，要求其退回剩余钱款1253.67元。万分感谢！