商品实物尺寸与宣传图不符 小熊电器称客户测量有误差

　　在小熊电器淘宝官方旗舰店购置电饼铛，商品实物得手后却发明烤盘直径的长度足足比商家的宣传图片少了3.5厘米，深度也少了1毫米多。显着是凭据旗舰店商品展示图片的维度举办丈量的，怎么长度能差这么多？对此，小熊电器的事恋人员回应，消费者的丈量方法有误差，“商品直径长度是指整个商品包括外壳的长度”。不外，信网(热线0532-80889431)发明，商品宣传图片上展示的烤盘直径所标明的30厘米并不包罗商品外壳的长度，而是单指烤盘的直径长度。

　　“买的时候看到商品页面的详情图上写着烤盘直径是30厘米，深度是35毫米的加深悬浮烹调，我也是以为尺寸合刚才买的。”双十一期间，王密斯在淘宝的小熊官方旗舰店花191元购置了该品牌的电饼铛。可是收到货后，王密斯用自家卷尺对实物举办丈量发明商品实物的尺寸跟宣传图上标注的尺寸并不沟通，光是直径就短了快要3.5厘米。

　　“烤盘的直径只有26.5厘米，而深度只有22毫米，这与宣传图上宣传的直径30厘米、深度35毫米纷歧样。”王密斯说，固然数值差的不大，但作为商家应该如实标注产物尺寸，这也是对消费者的尊重。王密斯向小熊电器的旗舰店客服说明白这种环境，但等来的只有呆板人客服，“等了八个小时，融易新媒体，好不容易等来了人工客服，却汇报我是我本身量的禁绝确，说不是质量问题要我自行包袱运费”。

　　针对王密斯反应的环境，信网接洽了小熊电器的官方客服，事恋人员暗示，这种尺寸上的误差大概是消费者的丈量方法差池。“小熊电器的商品尺寸指的是整个商品的尺寸，就电饼铛来说，直径30厘米的长度并不是单指烤盘的长度，而是包罗了商品外壳在内的长度。”关于退货运费，事恋人员则称，我们店肆的大部门商品在购置时城市赠送运费险，至于运费照旧要看一下其时购置时有没有运费险。

　　但王密斯对小熊电器给出的说法并不认同，“旗舰店展示的图片的维度跟我丈量的维度是一样的，都是凭据烤盘底部的直径举办的丈量，并不是小熊客服所说的包罗了商品外壳的长度”。

　　信网在淘宝小熊官方旗舰店找到王密斯购置的这款电饼铛发明，详情图片上展示的烤盘直径所标明的30厘米并不包罗商品外壳的长度，而是单指烤盘的直径。

　　30厘米实际单指烤盘直径。(来历：淘宝平台)

　　对此，青岛市消费者权益掩护委员会的事恋人员认为，商家宣传的内容要与实际相符，制止消费者发生错误认识，这种环境可以申请市监局参与侦查，假如认定商家涉嫌虚假宣传，可以凭据退一赔三的抵偿尺度举办赔付。“消费者在消费的进程中可以保存好相应的截图和质料，发明权益受损时，接洽平台或行政部分参与处理惩罚。”（来历：信网）