男子花三万多买格力空调 条形码被商家涂改无法正常售后

　　郑先生：格力出厂的中央空调都有一个出厂编号吧，这个出厂编号它后头几位数就被被商家这个涂改掉了。

　　郑先生于9月15号在福清市广益建材市场美的慧糊口商铺购入了一台格力一拖五的中央空调。发票上的销售方为凡佳云创福建机电设备有限公司。郑先生说空调送抵家以及在安装的进程中，他发明外包装以及机身上和身份信息有关的条码都被工钱粉碎了。为此他也接洽了商家询问环境。

　　郑先生：然后我跟商家有相同过，问他这个问题，融易新媒体，然后他是说把条形码收回带归去录入系统嘛。然后他说叫我放1000个心，这个百分百是正品。然后我也就没有去思量这个问题。

　　郑先生说他厥后在伴侣圈看到有伴侣和他碰着雷同的问题，因为条形码的破损而影响了空调的官方保修。于是郑先生接洽了格力官方客服，

　　郑先生：我打了400的电话，叫厂家的售后下来测。一拖五的中央空调嘛。然后一台外机带着五台的内机嘛，便是说内里的内机也是没有数据，调不出来的。那这样便是说，这种呆板是一种是来路不明的呆板，没有售后担保。我是把这个回响给了市场。然后市场这边他先跟我相同了今后，然后又跟商家何处相同，然后商家给他反馈的信息是，商家理睬他书面给我享受这六年的质保，六年内有任何问题商家给我办理，可是我这个是跟格力买的呆板，正品的呆板。假如万一商家哪一天没有开门的时候，可能没有正式营业的时候，那我必定要找厂家售后。

　　为了证实本身的说法，郑先生接洽了格力的处事工程师来抵家里举办现场检测。

　　格力处事工程师：这个外机查询的话，我们是查询不到，这个条码是无效值的。最大条谁人电机的条码是被撕掉了，铭牌已经被撕掉了。呆板条码已经被涂抹了，此刻电机的铭牌也被撕掉，我们厂家是查询不到。像这样子的话，这个不享受格力的正常保修，(确定不能保)这个必定是保不了的。(判定它到底是串货照旧说假意伪劣可能翻新)这个我们判定不了。

　　郑先生说他在选购空调的进程中也有商家曾向他推荐串货的机子，也就是通过非当地正规渠道购置其他地区销售的机子。商家为防备串货行为被厂家追责，往往把能溯源的铭牌、产物序列号等信息磨掉。这样的机子价值会自制两三千元，但会影响售后处事。郑先生并没有接管。

　　郑先生：所以有的商家他是有明晰的奉告说他这个是串货，就是没有条约，能不能接管。那我其时购置我是没有接管。然后我其时跟有接洽的这家商家他是正常的市场的价值，然后有跟我签订的条约。所以我才在最后照旧选择在这家商家购置这个设备。

　　凡家云创公司认真人黄先生：(为什么它的机身的相关的身份码都被抹掉了？)机身的身份码，抹掉的话，那这个大概也要问一下业主，因为我们这边的话，机子出去的时候，像这个这个验证码也不是说没有啊，因为我问一下业主，也就是说我就担忧说。

　　郑先生：你这个不要问我。因为我第一次刚来的时候，我看到没有验证码的时候，我还跟这个店里的销售有问过。他说把条形码撕掉，拿归去录系统。我这手机上面都有录跟他的谈天记录，灌音都有。

　　黄先生：那不要紧，我跟你讲，你此刻是这样。假如说你其时有谁人的话，你到时候你有记录，是不是？那你到时候你就说你要去找法院照旧怎么样的话，你这个可以用这种方法去走没有干系。

　　郑先生向记者出示了他和伙计的微信谈天记录，对方暗示条形码是被公司拿走了，用于录入系统。郑先生质疑商家涂抹了空调的身份信息，大概是为了隐瞒空调存在问题，商家对此又会作何回应呢？

　　黄先生：机子有什么问题啊？你可以正儿八经的走法令措施，因为假如说不管是串货照旧怎么样，法令途径参与，我们可以接管。有的时候一开口啊，有几多钱几多钱，(我从来没有跟你谈过半分钱，我就说你给我个公道的表明，假如说能证明这台呆板，那我们就两小我私家都可以，就这样，只要格力能证明这个才是正品。能给我六年享受六年的质保，那不要紧，我没话说)

　　黄先生：是不是串货？好比说有任何的疑问，这个消费者本身找证据，你去法院告状，就这样子吧。

　　黄先生暗示，商家今朝能做的就是由店里提供六年的保修处事，但郑先生拒绝了这样的处理惩罚步伐。

　　郑先生：那我们只能走法令法令措施了，因为我手上都有证据，我不怕，条约也有。商家既然这样扯皮，我们就走法令渠道。

　　对此，状师认为，郑先生假如能证明商家在销售进程中存在欺瞒行为，并影响了自身权益，可主张假一赔三。