最新今日头条：衣二三租衣服怎么样？“衣二三”2019年度消费举报数据出炉(2)

2020-03-30 14:43:28来源：融易新媒体

文章导读: 衣二三租衣服怎么样？“衣二三”2019年度消费投诉数据出炉...

【案例一】“衣二三”疑似恶意罚款退回商品久未处理
陈女士6月13日于“衣二三”平台租借了衣服和手表，订单号为233138224277。于27日通过顺丰快递归还，归还时有与顺丰工作人员当场验货，查验无误，顺丰打包发货。现衣二三APP显示没有收到手表，却只能通过开包后的验货视频作为没有收到货的证据，客服不协助消费者解决问题，只强制消费者买下手表。现在因为订单异常问题，衣二三连续包月无法取消，强行续费。
【案例二】“衣二三”商品降价售后价保遭拒
梁女士于2019年5月11日在该“衣二三”APP下单购买了一条黑色连衣裙，消费金额232元。订单号为1557549941822619。16日晚间发现该连衣裙价格降至为67元，17日工作时间联系平台售后客服补差价，客服拒绝，理由为已超过72小时补差价时效。短短5天时间，降价超过70%，该平台对于该连衣裙定价随意变更，造成我权益受损，后72小时差价时效是根据什么规定的呢。另外，购买的该连衣裙，是不允许退换的，所以也无法通过退货弥补损失。最后一次联系平台客服，说帮我反馈上级，至今未接到平台方面的电话。我的诉求是，平台能够补回我该商品差价，弥补我损失，或者安札三包法允许我退货退款。
【案例三】“衣二三”商品久未签收售后租金不予退还
朱女士在“衣二三”平台办理了会员，但是5月3日下单还衣服的时候后面一直没人取，相关编号为1556520114514839。我3日当时就放到楼下链家地产了，但是后面我才发现一直没人取，8号的时候我再联系才有人取衣服，然后我这5天都没有用衣服，后台要扣我5天的费用。说当时是我自己写错了地址，衣服已经还回去了之后就已经看不到我当时的地址了，我也不知道我写的是什么地址，我没有改过地址，即使真的错了也是系统自动反应了我之前往老家从衣二三上买衣服邮寄的地址，这我觉得系统的问题，既然没有接到衣服，后台怎么没有人联系我呢，就任由我的还衣服订单在那里放着给我扣钱么？然后我的会员余额还有299天，他们不肯给我补回我的5天，那我要求他们给我把我299天的余额对了。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”（?_a=register）服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

原文始发于微信公众号（网购投诉平台）：【年度曝光】“衣二三”2019年度消费投诉数据出炉:获“不建议下单”评级

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