最新事件观点：神首集团连载六：公主购平台涉嫌违规 产品存在虚假宣传

之前有网友在清扬君关于神首集团系列文章下留言，说想要了解一下神首集团的社交电商平台——公主购。恰好这两天也有网友向清扬君反映称“公主购平台不能注销账户，该平台违反了工信部的相关规定。”

在《神首集团连载五：神首集团微商被质疑涉嫌传销大量代理大呼上当》文末，清扬君也向大家做了预报，本期我们来聊一下公主购的一些情况。

对于公主购，官网是这样介绍的：公主购是浙江神首信息技术有限公司旗下的会员制电商平台，着力于女性消费市场，同时又覆盖整个家庭的消费需求，为会员提供美妆个护、美容饮品、服饰箱包、母婴玩具、居家日用等品类精选商品……真正实现“让生活更精致、让创业更简单”，最终将公主购发展成更具消费价值和创业价值的会员制电商平台。

有媒体在报道中是这样写的：在2019年11月18日的“2019年公主购周年庆”上，公主购执行总裁张飞表示，公主购取得了令人瞩目的成绩——平台上线5天新增用户50万人，半年用户突破200万，9月销售额突破数千万，10月国庆大促APP下载量破100万，用户数超过500万人，APP Store冲入购物软件排行榜第18名，比肩同行业头部平台；而截至目前,公主购用户人数已经达到近千万人。

由于公主购平台前端并不显示用户数据和销售数据，清扬君也不是主管行政单位，没有执法调查权，所以只能和大家一样姑且听听而已。但就“APP Store冲入购物软件排行榜第18名”和公主购官方软文提到的“仅靠口碑传播，公主购一度闯入苹果App Store购物软件排名前列”，清扬君表示怀疑，因为至少有半个月的时间，清扬君在苹果App Store并不能找到公主购APP，通过公主购官网扫码也显示“目前您所在的国家或地区尚不提供此APP”。

通过安卓系统手机下载注册公主购APP后，清扬君发现公主购存在且不限于以下的问题：

一、公主购平台虚构“账户注销”功能，涉嫌违反工信部规定。

有网友向清扬君反应称，公主购上面有“申请注销账号”功能，但实际上并没有实质性意义。当自己在申请注销账号时，机器人客服自动回复“公主购APP暂无注销功能，祝您生活愉快”，而后不得已联系了人工客服，经过一番沟通后对方称将问题向技术人员反映，并与3个工作日内处理好。可过了5天，账号依然没有被注销。再次联系了客服，经过一番倒腾后客服称已经注销了，当自己质问客服“为什么注销了还是登录状态”后，客服称“注销后是不可以登录的”，并称再向技术那边反馈。

该网友称公主购平台只是虚构出“账户注销”功能，并不想帮客户注销账户，遇到问题只会推脱。看着机器人客服自动回复的“公主购APP暂无注销功能，祝您生活愉快”，看着人工客服一面“热情、亲热”一面办不了事，特别想给公主购唱一句“你伤害了我，还一笑而过！”

其实，反映公主购不能注销账户的事件远不止一例，这里不做赘述。

实际上，早在2018年初，工信部就曾对部分App账号注销难问题明确回应，要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定：个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息。