苹果App Store大调查：为何不管不顾违法信息评论？(2)

2019-04-26 23:21:00来源：中国经济网

文章导读: ” 另一位业内人士则给出了不同的解释，“由于安卓的评论账号均为实名手机号，而在App Store评论只需要Apple ID，安...

　　小南透露，与安卓厂商联系会得到及时回复，官方人员表示实在无关的恶意差评，可以整理收集证据，然后发申诉邮件，厂商再做相应的审核处理。

　　“在安卓厂商上发现恶意评论联系厂商或者相应客服，把问题说明清楚之后，他们的解决速度是很快的。经过一两个工作日，比较负面或者很恶意的评论都能删除掉。”小林同样认为，安卓厂商的清理力度比较大。

　　此外，在小林看来，“安卓厂商整体比较分散，是没有苹果这么大的，灰黑产也更倾向于在苹果上做这样的动作。”

　　另一位业内人士则给出了不同的解释，“由于安卓的评论账号均为实名手机号，而在App Store评论只需要Apple ID，安卓评论成本高于iOS端，所以安卓的评论会比苹果好很多。另一方面，苹果缺乏审核机制，对开发者反馈不理不睬，也造成了灰黑产在苹果平台的滋生。”

　　尽管应用商店无法控制用户评论，但作为运营主体，苹果都应该给开发者和用户提供一条正确而有效的反馈渠道，而面对泛滥的违法信息，苹果也应该有所作为，建立起相应的审核机制不能永远通过“官方回复”敷衍了事。

　　作为一个已经存在3-4年的问题，为何苹果至今没有解决？或许苹果真该好好反省App Store的服务和管理体系了，早日还给用户和那些认真运营App的开发者们一个清朗的应用商店。

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