双线并进，克丽缇娜美业版图补齐重要拼图(2)

　　克丽缇娜SALON SPA主要以“适时、适性、适量”理念打造专业院线精准护肤体系，帮助消费者高效、迅速解决她们的各种肌肤、身心困扰，让每一位爱美女性都能享受宠爱自己、愉悦自己、美力绽放的过程。

　　让克丽缇娜SALON SPA战略成功的关键是建立服务管理标准和打造产品力两方面，一方面是严格遵循标准化的经营管理模式，统一门店形象和服务标准，确保了在不同地区提供一致且高品质的服务。中国美容院经营大部分是个体工商户，经营者大多缺乏品牌意识，对自身定位大多局限为服务性行业，对产品力的认知比较空白，因此行业内分散程度高，集中度低，“作坊化”运营较为明显。克丽缇娜则用三十年的时间，通过底层的产品逻辑，改写了行业格局，如今克丽缇娜坐拥5千家门店，中国港澳台地区、东南亚的越南和柬埔寨均有门店，而且还在积极布局美国、迪拜等美洲和中东市场，成为名副其实的中国美业龙头。

　　另一方面则是不断创新，跟进时尚潮流，持续提供优秀的产品，并为消费者提供个性化的美业解决方案。巧合的是，克丽缇娜在三年前的维多利亚美容大赏上获奖的，是其SALON SPA线拳头产品童妍精粹液——该产品是克丽缇娜于2020年11月推出的一款王牌单品，一经推出便在当时受到消费者的广泛好评，并于2021年荣获维多利亚美妆大赏专业SPA类顶级创新大奖。

　　充满朝气的年轻CEO

　　克丽缇娜不断进化的背后，是三代领导人对时代和美学潮流的精准把握，以及对产品与服务品质孜孜不倦的追求。

　　1989年，陈武刚博士开拓性的将植物氨基酸应用到护肤产品中，创立了克丽缇娜，并赢得了“氨基酸之父”的美誉。1997 年，陈碧华带领克丽缇娜在中国大陆市场快速扩张，取得巨大成功。克丽缇娜现任集团CEO赵承佑是一位年轻且朝气蓬勃的领导人，他于2012年加入公司，2019年出任执行长，如今正带领着克丽缇娜在数字化时代完成新一次的升级蜕变。

　　赵承佑致力于推动克丽缇娜实现数字化战略转型，并精准把握市场趋势，启动“双线战略”，推动HOME SPA落地。HOME SPA的推出，是对SALON SPA的重要补充，让克丽缇娜的战略更加全面。两者的协同运作，不仅扩大了克丽缇娜的服务范围，也提升了品牌的市场适应性和消费者满意度，这让克丽缇娜得以在竞争激烈的市场中保持领先。

　　产品力则是“双线战略”能够实施的基础，也是克丽缇娜一直引以为傲的品牌保障。克丽缇娜一直以来非常看重产品的品质和竞争力，本次法国维多利亚美妆大赏获奖后，赵承佑带队对法国进行了一次深度溯源：一方面到研究所和工厂一线考察，了解产品生产的技术和每一道环节，溯源产品原料源头；另一方面，还深入研究源自中世纪的欧洲草药护肤理念，将欧洲先进的工艺技术与古老的东方美学相结合，碰撞出领先的美学护肤理念和优秀产品。

　　“克丽缇娜所有产品都是以客户体验价值为优先，坚持用户价值为核心，坚持把产品做好、把体验做好，不管是SALON SPA还是HOME SPA，这个核心价值永远不会改变，溯源也是为了这个目的。”赵承佑表示，“未来，克丽缇娜将促进HOME SPA和SALON SPA的良好互动，利用全球网络和创新能力，不断创新产品，提升服务品质，满足消费者不同场景下的美丽需求。”

　　一位接待溯源团队的工作人员表示，集团CEO亲自带队溯源产品比较少见，赵承佑此次溯源可谓诚意满满，体现了克丽缇娜对产品质量的高度重视，也显示了企业对消费者践行承诺的诚意。可以说正是这种对产品的敬畏和重视，造就了克丽缇娜独特的竞争优势和良好的口碑。