有些数字令人振奋,有些数字催人奋进;一个数字就是一步“足迹”,步步见证成长。
2023年,链家在推动美好居住服务高质量发展的道路上破浪前行,留下铿锵足音,也撒播下闪亮的汗水。以下那些“绩”忆犹新的数字,见证这一年的收获累累。
安心服务承诺:
全年支付安心保障金超7.16亿
2023年下半年,一部由吴京出演的链家品牌微电影刷屏朋友圈,引发了许多经纪人和链家客户的强烈反响与共鸣。
这部名为《家的约定》的微电影根据多个真实赔垫付故事改编,讲述了链家如何践行安心服务承诺,为消费者保障房产交易风险。其中一个单元故事《停止交易》的原型,发生在链家经纪人小谭与客户林先生夫妇之间。
林先生是一位建筑工程承包商,为了让三个孩子上学方便,他拿出多年积蓄,想在心仪的学校附近购买一套房屋。然而不幸突发,林先生工地上一名工人意外坠楼身亡,因为不在工伤理赔范围内,这笔赔偿要由林先生个人来承担。林先生夫妇决定将买房的钱赔偿给工人家属,融易新媒体消息,他俩为难地找到小谭,希望他能帮忙与业主调解。
这是小谭的“入职第一单”,从兴奋到遗憾的落差间,他的选择是“为客户负责到底”。
由于林先生要到外地进行事故善后,只能把妻子和孩子留在本地与业主协商。林先生家距离调解的地方来回需要40公里,小谭便当上了兼职“司机”,每次协商,他都会雷打不动地开车去接上林太太母子,调解结束后再送他们回家。调解一共谈了4次,小谭便来回跑了160多公里。
经过小谭的积极沟通,事情最终顺利解决。业主同意和平解除合同,小谭也依照安心服务承诺的“交易不成 佣金全退”条款,为林先生夫妇申请退还佣金,七天之内,林先生夫妇就收到了退回的全部佣金。
这是链家经纪人小谭的故事,也是许许多多链家人共同的故事。他们坚守“客户至上”理念,坚信“承诺不是简单的一句话,而是需要亲自践行。”
一纸承诺,一直安心,这是链家与客户之间缔结的最诚挚的“家的约定”。
自安心服务承诺推出十年来,链家以“敢承诺,真赔付”为准则,“真金白银”地为无数消费者的房产交易安全提供强有力的保障,交出了一份有诚意、有分量的“答卷”。
2023年链家安心服务承诺累计赔垫付52712笔,累计支付安心保障金71645.53万元。
链家×吴京:
霸屏全国29城,品牌揭秘量125亿
2023年9月,在银幕上塑造过众多“守护者”形象的“国民电影人”吴京成为链家品牌代言人,“国民链家”与“国民电影人”携手,发出房产交易安全的“守护者宣言”。
当链家牵手吴京,这对“国民链家”与“国民电影人”的“国民组合”瞬间掀起席卷全国的“现象级”关注热潮。
户外大屏、候车亭、商超、地铁、公交……在链家全国29个城市,吴京代言的品牌广告多渠道、多平台“覆盖式”揭秘,开启“霸屏”模式。
29城联动,多屏共振,让链家的品牌形象触达城市生活各个角落,品牌揭秘量达125亿,进一步辐射扩散链家品牌影响力,强势掀起链家“安全感”概念的“口碑风暴”热潮。
社区好邻居:
为居民朋友送出礼物超50万份
守护万千家庭的房产交易安全,也要守护美好城市、美好生活。
这一年,链家继续践行“社区友好”,在提供专业房产经纪服务的同时,不断开拓多种方式为社区与城市创造更多价值。
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