中顺洁柔直播间输错价损失超千万 成本高压净利降超6成毛利率跌至28.28%

　　业绩本就承压的中顺洁柔（002511.SZ），或再因一次失误“雪上加霜”。

　　近日，“洁柔直播间输错价格亏损千万”登上热搜。长江商报记者了解到，洁柔官方直播间因员工操作失误，标错纸巾价格，引发大量用户下单抢购，预计损失超千万元。

　　9月19日，洁柔官方表示，虽然公司损失巨大，但承诺所有订单将全部正常发货。

　　针对洁柔这一表态，有不少消费者为其诚信经营点赞，但也有声音指出此举是变相支持黄牛倒卖，对以原价购买产品的消费者不公平。而且，公司承担千万元损失后，股民的利益会受到损害。

　　此次直播间亏损上千万，对洁柔来说压力不小。“洁柔”品牌隶属于上市公司中顺洁柔，近两年，由于造纸成本不断上涨，中顺洁柔净利润连续下滑。

　　尽管中顺洁柔尝试通过涨价以缓解成本压力，但效果不佳，2022年公司出现营利双降，2023年上半年又陷入增收不增利，净利润下滑62.88%，二季度更是罕见亏损。

　　公司毛利率也大幅下滑，2020年为41.32%，到2023年上半年已降至28.28%。

　　与业绩下行相对应的，是中顺洁柔股价低迷。

　　曾经，中顺洁柔一度遭业界冠以“纸茅”称号，公司股价于2021年6月达到35元/股，创下自上市以来历史新高。

　　但随后，公司股价便一路下跌，进入2023年，已从年初将近14元/股的价格跌至目前的10元/股左右，股价跌去超20%。截至9月22日收盘，公司股价报收10.26元/股，较巅峰时期累计下跌超70%。

　　直播间标价失误损失超千万

　　9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

　　9月19日，洁柔官方微博发布声明：“9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。”

　　针对洁柔这一“失误”，有不少消费者为其诚信经营点赞，但也有声音指出是变相支持黄牛倒卖，对以原价购买产品的消费者不公平。

　　目前，在一些网络平台上，已经有人开始转卖抢到的洁柔纸巾，原价10元的6箱抽纸遭加价到25元到30元1箱。

　　有股民认为，洁柔此番操作是为了营销公司形象。还有股民表示，公司承担千万元损失后，股民的利益会受到损害。

　　有投资者在深交所互动易平台上对中顺洁柔提问：公司在抖音平台2023年9月17日的销售活动中，产品价格设置错误造成千万元的重大损失，此事件曝露出成立45年以来的公司管理水准仍然不足（如此低级），严重损害股东权益和信心，公司管理层应予以问责，给股东一个交待。

　　净利连续下滑出现季度亏损

　　中顺洁柔在广东省中山市起家，1979年，邓颖忠仅靠500元创业，融易新媒体消息，最终创立了这一国货品牌。

　　经过数十年的经营，中顺洁柔成为国内首批A股上市的生活用纸企业。公司目前拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜三大品牌，产品涵盖卫生纸、纸面巾、纸手帕、餐巾纸、湿巾、厨房纸巾、个人护理产品（卫生巾）、洁面巾等。

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