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圆通快递寄件私自改换包装，处事立场极其恶劣

2022-12-22 23:14:01来源：湖南消费投诉网

文章导读
1、2022.12.17日从湖南湘潭茶颜悦色门店菜鸟裹裹下单上门取件包裹寄件服务，圆通快递接单后，快递员取走快递后，将我购买的茶颜悦色茶包（使用店内大号袋子装的，价值442元的茶包）私自分装到一个非常小的箱子里面，同时这个过程并未告知我本人以及询问我是否可以这样，直到我取到该快递拆开后才发现是我寄的茶包，发现由于太挤茶包感觉都已经碎成了渣，为何要私自分装，更换包装，以及使用这么小的一个纸箱呢？ 2、在我进行此项投诉以后...

1、2022.12.17日从湖南湘潭茶颜悦色门店菜鸟裹裹下单上门取件包裹寄件服务，圆通快递接单后，快递员取走快递后，将我购买的茶颜悦色茶包（使用店内大号袋子装的，价值442元的茶包）私自分装到一个非常小的箱子里面，同时这个过程并未告知我本人以及询问我是否可以这样，直到我取到该快递拆开后才发现是我寄的茶包，发现由于太挤茶包感觉都已经碎成了渣，为何要私自分装，融易新媒体，更换包装，以及使用这么小的一个纸箱呢？

2、在我进行此项投诉以后，我收件的圆通网点积极处理这个问题，同时还帮助我联系湘潭网点的圆通，但是湘潭网点的圆通态度极其恶劣，以及一个来自上海号码的圆通总部的客服小姐姐，并不打算处理这件事情，我多次询问要怎么处理，他一直逃避以及回复说我取件的时候包装没有破损不予处理（这个部分已有录音证据），可是我在追究的是湘潭网点为什么私自给我更换包装导致茶包质量受损。

3、湘潭网点：在我这边的本地网点打电话讲明整件事情时，他甚至直接把电话挂了（让我本地的网点都直摇头）。是什么原因导致湘潭网点的快递服务行业这么不看重消费者的权益呢？难道消费者是冤大头？

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