平安普惠河南分公司：科技赋能，让复工复产更有温度

　　近期以来，疫情的反复性、不确定性因素使得经济发展面临多重压力。面对新情况新挑战。4月29日，中共中央政治局召开会议，会议明确要求，疫情要防住、经济要稳定、发展要安全。要稳定市场主体，对受疫情严重冲击的行业、中小微企业和个体工商户实施一揽子纾困帮扶政策。5月14日，河南省政府就助企纾困稳定就业召开工作座谈会，会议强调要加快复工复产、稳产增产，切实稳住市场主体、稳住就业，保障改善民生，有力支撑经济运行。为贯彻党中央、河南省政府关于为企业纾困解难工作要求，平安普惠河南分公司积极响应，多措并举为企业复工复产“提速”，助力地方经济发展重回快车道。

　　专属融资扶持方案 助力小微企业生产经营“枯木逢春”

　　疫情期间，“新市民”群体受到广泛的关注，他们中来到城镇创业奋斗的小微企业主不在少数，由于工作相对不稳定、信贷记录较少等，很难在传统金融机构获得金融服务。基于“融资难”人群发生变化，融资的急迫性、复杂性加剧的现状，平安普惠与多家合作伙伴协同发力，共同升级服务，从小微企业需求出发，彻底优化小微信贷流程和体验，不断扩大融资服务覆盖面。

　　为响应银保监会、央行关于“加强新市民金融服务”通知精神，帮助解决受疫情影响小微企业主的实际困难，平安普惠陆慧融推出九大服务承诺，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自助还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，为小微企业复工复产保驾护航，确保疫情期间融资服务不断档。

　　小微企业普遍存在抗风险能力较弱的问题，很难独自抵御因疫情带来的大幅度经营波动，今年部分从未办理过贷款的小微企业主出现的临时性资金短缺，以及医药器械、生鲜配送等行业及其下游经营者因扩大经营而产生更多资金，部分地区的疫情管控要求更是让部分小微企业主面临“线下无法办理、线上额度不足”的窘境，小微企业迫切需要更多渠道融资。为了让他们不在等“贷”，平安普惠通过向小微企业主提供预授信额度，以简化申请流程；向持有人寿保险保单、特定品牌机动车辆的小微企业主推出以降低综合费率、提高贷款额度、扩大授信范围为主的专属融资扶持方案，助力小微企业生产经营恢复发展。

　　张先生从事农副产品收购、加工已经30多年，公司规模日益壮大，之前没有金融机构借款记录，通过朋友介绍了解到平安普惠车e贷，当即就通过APP提交了申请，不需要车辆抵押，当天成功获得融资100万元，得以在花生收获之前做好充足的准备。

　　AI科技赋能 为小微企业复工复产按下“加速键”

　　线上服务更“省时”。在疫情防控特殊时期，平安普惠通过App、官方客服电话、AI客服等方式让小微企业主方便自主办理融资服务、接受咨询服务。运用“全线上化”科技手段—“行云”AI智能贷款解决方案，审批、出额无缝衔接，将小微企业主借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低44%，大幅度提升疫情地区小微客户借款体验，缩短借款流程时间。

　　双线咨询更“省心”。提升小微企业金融服务，平安普惠靠的是“线上”“线下”两条腿。走到小微身边，服务好小微，“线下”金融服务，瞄准小微企业主经营痛点和需求，为他们匹配最合适的融资解决方案，提供便捷可靠的金融服务；“线上”AI赋能，拟人化AI员工颠覆创新信贷流程，精准识别客户购买产品的断点问题，并立即推送给相关线下服务人员及时致电客户，为客户答疑解惑，全方位提升小微企业主信贷效率。

　　平安普惠还通过“4+1+1”行业小微扶助计划等多重惠企措施为小微企业主纾困，因地制宜针对受疫情影响的小微集中的行业，通过提额降费，为资金周转提供更多优惠和便利，让小微企业主不但“省时”、“省心”更能“省钱”。

　　此外，受疫情影响，小微企业主融资需求出现大金额、短期周转的变化趋势，小微企业主需要降低每月尤其是前6个月的还款金额，以提高资金利用率。针对这些困难，平安普惠推出了三大类小微融资支持措施——全线减费提额、延长还款周期和灵活还款方式、帮扶重点行业企业，努力为小微企业主纾困解难，推动复工复产。

　　金融是实体经济的血脉，资金是企业运行的“血液”， 助力地方企业复工复产，金融企业责无旁贷。今后，平安普惠将继续深入贯彻国家决策部署，积极融入国家发展大局，发挥科技优势，为稳就业、保民生全力以赴。