据悉,云货平台如今拥有数十万店主,有9%的用户月收益10万+,32%用户月收益1万+,2019年服务商平均月收益5万左右。
此外,中新观察在黑猫投诉上注意到,截止2020年10月26日,云货优选投诉达356条,已完成311条,投诉问题主要是“退款退货难”、“产品质量问题”、“售后服务慢”等问题。
今年10月22日,某消费者在黑猫投诉上反映,8月13号我的一个客户下单1086元买了三双鞋,其中一个398元的鞋刚穿了三次就开胶坏了,然后就及时和客服联系沟通,每次沟通之后就是等回复,每次等回复之后就再也没有下文,从沟通到现在都十几天了还是没有任何回复,售后渠道始终没有打开。从收到货到现在不到两个月的时间,就穿了三次开胶坏了,很明显就是质量问题,客户只需要退货就这么难吗?那两双鞋还没有穿,由于这双鞋出了质量问题,对剩下的两双鞋的质量也没有信心,现在的诉求是要求平台及品牌方把售后渠道打开进行三双鞋退货处理。
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