热点曝光:四年5000亿，再造一个新海尔！

　　张瑞敏：以“人单合一”模式为基础，以海尔智家、卡奥斯、海纳云、盈康一生和海创汇等五大平台为依托，对内建立创客机制，激发创新活力，对外提升生态张力，赋能外部企业。

　　四年5000亿，再造一个新海尔！

　　“体验云”的生态下，物联网生态品牌热带雨林正在海尔茁壮成长

　　一场战“疫”，让人们看到了一个不那么熟悉的海尔。

　　在武汉商职医院，海尔医疗选拔的三批具备重症康复科、感染科等专业背景的医护骨干奋战在这里，守护生命；在武汉金银潭医院，在钟南山院士领衔的广州呼吸疾病国家重点实验室，海尔生物的超低温存储设备和生物安全柜保障着生物样本和医护人员的安全；在崂山区，海尔海纳云的智慧社区平台便捷了社区防疫管理；在全国，800余家企业通过海尔卡奥斯COSMOPlat平台紧急搭建的“复工平台”，融易新媒体，完成供应链对接，顺利复工，多家企业实现了防护服、口罩等防疫物资的火线转产……

　　海尔卡奥斯COSMOPlat“智能 5G大规模定制验证平台”。

　　从物联网家电到医疗大健康，从互联工厂到智慧社区，从供应链物流到工业互联网……

　　人们突然发现，早已瞄准物联网机遇的海尔，已经不仅仅是连续11年蝉联全球白色家电第一品牌的跨国家电巨头，在完成生态品牌战略转型后，“海尔造”已经从创新产品升级成了孵化创客、创造生态品牌，通过一个又一个生态品牌在各自场景领域的布局，培育郁郁葱葱的物联网生态品牌热带雨林。

　　更令人吃惊的是，正是在战“疫”的背景之下，瞄准创全球引领的物联网生态品牌，海尔提出了“四年5000亿，再造一个新海尔”的全新目标。

　　没有人会否认，这是一个充满挑战的大胆目标。

　　已经习惯于让人惊异的海尔，在随即开始的时光中，如何将其一步步地变为现实？

　　回溯海尔在物联网时代快人一步的抢先布局和成功实践，我们也许可以找到那通往未来的新海尔的路径。

　　用场景替代产品，与用户需求“零距离”

　　2019年，是海尔创业的35周年。这一年6月11日，全球领先的数据咨询公司凯度发布“BrandZ全球最具价值品牌100强”。榜单首次出现“物联网生态”这一全新“品牌物种”，海尔成为全球第一个、也是唯一一个上榜的物联网生态品牌。

　　创建物联网生态品牌，海尔选择以场景化解决方案为用户带来物联网新体验，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏将之总结为“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”。

　　“物联网时代，技术只是工具和手段，真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。海尔通过构建差异化的用户场景体验，不断进行物联网实践的探索。”海尔集团总裁周云杰表示，“未来，对于用户来说，海尔将进一步丰富衣、食、住、行、康、养、医等场景生态，不断满足用户个性化体验。”

　　物联网时代，生活、生产资料前所未有的充实，海量信息包裹着用户，唯有特定场景的个性化方案，才能精准地满足用户的需求。这一趋势促使海尔将满足用户在不同场景下的个性化需求、升级用户体验作为发力物联网方向的核心动力。

　　海尔智家001号体验中心应运而生，在这里，用户可以定制从家装到家电的理想智慧家庭。在这家涵盖了海尔智家全套场景解决方案的体验中心里，一步一个场景、一个空间一种生活方式，物联网为用户家庭生活带来的具体变化悉数展开。每一个场景背后，是一个个围绕用户体验搭建的生态。

　　在厨房场景，用户站在体脂称前，冰箱大屏上不仅会显示用户的身体指标，还会根据用户当天的状态推荐相应的健康食谱，用户也可以通过冰箱实现食材的一键采购。这一由冰箱延伸出的食联生态，是由海尔和生态伙伴共同为用户搭建的，正在由用户体验的升级而驱动不断迭代，包括用户的饮食、采购、体脂等交互体验数据信息会实时并联至食联网各节点，驱动产品功能、健康方案、美食产品等全流程持续迭代，为用户提供更加丰富的物联网生态体验场景。

　　海尔在实现用户体验最大化的同时，也实现了用户价值最大化。在海尔智家001号体验中心，整装方案平均单价达到40万元，海尔智家APP，以智慧场景为主题的场景直播单场营收过亿……物联网的红利正逐渐显现，2019年，海尔集团生态收入达273亿元，同比增长81％。

　　让生态覆盖行业，全流程升级用户体验

　　海尔正在将物联网场景向家庭以外的更广阔空间延伸，也将物联网生态搭建到更多的行业。