最新新闻时评：中小企业众生相：复工面临挑战 积极应对“熬过去”(3)

　　这些挑战，在一季度可以撑一撑，邓先生担心，到了第二季度，可能很多海外企业也等不住了。“订单如果取消，订金退回的流程在国际贸易中是很严格的，还要承担汇率的风险。”另外，在原材料紧缺的情况下，涨价在所难免，企业的利润将进一步压缩。

　　艰难的环境下，邓先生表示，贸易企业积极应对很关键，不能因为疫情自暴自弃。

　　他建议，首先，可以通过主动的正式邮件、信息等方式告知所有客户中国疫情的状况。比如主要在湖北地区，政府已经采取延期工厂开工、学校开学的措施以减少传播，相关的治疗药物也在临床应用中，部分病人已经开始康复出院，相信疫情很快会得到完全控制。“这样做后，客户表示理解，甚至有人表示愿意捐赠口罩或者经费。”

　　对于已经签署采购和销售合同的订单，一方面要主动与工厂沟通复工条件，按照国家规定的复工时间，最快交货。同时，主动和客户沟通销售情况、库存储备情况，并主动告知可能延期交货时间区间，让客户有心理准备，并尽可能保持高频沟通，减少相互的影响。

　　对于年前由于物流拥挤未能出运的货物则需要尽快与货代确定时间发出，不要让成品积压在国内，影响客户销售。同时，做好提单等外贸单证寄送工作;查询出运物流信息同步于客户，关注提货动向;不要因为复工延期忘记或者没有落实好日常的工作，影响客户。

　　“另外要关注收款，对于异常情况要及时做信保报损或者催收;关注汇率，建议近半年的出口贸易可以考虑锁汇。”邓先生表示，企业还需要主动和准备来华的客人沟通，正在申请签证或者已经拿到签证的客户，需要请客户到中国大使馆沟通。关于修改入境时间，他建议改为3月之后。

　　与此同时，所谓“金三银四”，不应耽误新的一年人力资源优化和补充工作。各地可以通过视频、电话面试等方式和优秀的人才保持良好沟通，待复工后见面可以加快彼此的决策。

　　最后，对于复工后仍需要暂缓来公司的个别地区的同事，做好这期间薪资等方案的准备;安排好过渡期的工作，让员工安心，让业务流畅。