今天重大新闻：线下零成交，家电业握紧线上补亏空，疫情之下这一危机遇考验(2)

　　《科创板日报》记者在各家平台问询发现。天猫家电配送目前主要采用的是菜鸟日日顺，下单后送货最早得10日，根据疫情发展还可能再做调整。

　　菜鸟负责人也告诉记者，融易新媒体，四通一达什么时候复工得看国家政策，现在还不好说;苏宁易购配送时间是下单后第二个工作日，采用的苏宁快递;京东家电客户告诉记者，家电一般都是从京东自有仓发的，目前已经全面开通了四级地址配送，除了武汉等特殊区域，其他地区时效是和疫情爆发前一样的，也就是当天或次日发货。为了吸引消费者出手，京东还推出延时补贴服务，如果超过约定配送时效会有补偿。

　　郭奕涵指出，就目前来看能正常运营的是自有物流配送体系，比如顺丰和京东。和天猫偏重平台式管理不同，以上两家企业建物流体系，这就能保证了特殊时段有序的组织效率。实际上家电电商目前拼的就是自有仓和自有物流，自有仓保证了商品的供给，自有物流保证了货物的配送效率。

　　疫情期间电商平台的供货和物流表现能影响其和用户的黏性。经此一役，未来各平台对自有仓和自有物流的建设会更加重视。AVC报告亦提醒各大电商平台，要加速物流基础设施平台建设，规避大量交易退款的系统性风险和品牌危机。