崛起于2003年“非典”的电子商务,此次抗击“新冠肺炎”寻找到新的突破空间。大规模的国内外运营能力,和可以遍布境内每条大街小巷的渗透力,使中国的电子商务接近无处不在与无时不在,成为中国老百姓无论遇到怎样的紧急状况都可以依赖的生存生活伙伴,成为政府部门可以依靠的高效的配送、物流平台。基于算法,电商平台“比用户更了解用户自己”,服务更加精准贴心。网络购物跨平台导航资讯入口出现,网络视频购物兴起,直播带货方兴未艾,社交电商占领朋友圈,线下实体店生存空间进一步压缩。数字技术提升电商物流的效率和安全性,“智慧物流”建设全面铺开。
六、远程协同办公软件迎来新机遇。
疫情让人们隔离,而工作不能停止。腾讯公司的“企业微信”、阿里巴巴的“钉钉”以及字节跳动公司的“飞书”等应用,均发力抢占地盘,具有新型数字技术的创新企业也可能成为“黑马”,市场竞争趋于激烈。远程协同办公软件迅速高清视频化、移动化,办公变得随时、随地。
七、医疗健康网络应用红火。
一场大的疫情,更像是一次全民医疗健康公开课。疫情过后,全社会健康意识普遍提升。随着经济发展和生活水平提高,健康的概念从体魄健壮向心理强大延伸、从健身养身向修身养性延伸,身心健康成为高质量生活的追求。医疗、健康、健身、养身、保健、教育、培训等领域网络应用市场陡然放大,并将持续红火。
八、网络媒体格局变革进一步深化。
在众声喧哗和众说纷纭中,央媒新媒体从报道、评论、信息服务等多方面出击,努力夺取网络舆论场主导权。专业媒体异军突起,能量彰显,“意见领袖”地位巩固,显示互联网上自媒体野蛮生长之后,在人人皆媒的环境下,高品质新闻内容价值回归。自媒体本身进一步发育成长,在发展与规范中寻找平衡。亿万网民在隔离期间基本上生活在微信里。微信已经成为这个社会信息发布、社会成员沟通联络的主要平台,传播、组织、动员功能日显。微信本身,在强化短视频功能之后有望实现迭代演进,抢占视频社交的高地。微博的社交媒体功能更加凸显,在“新冠肺炎”这种举国关注的重大事件发生后,微博空前活跃。今日头条继续在国内外市场攻城略地,向着一个国际化互联网巨头目标挺进。
九、互联网致力于良政。
网上舆论规模达到历年峰值。互联网在政府与民众之间搭建起良性的沟通桥梁,在信息公开、民意表达、舆论监督等方面发挥不可替代的作用。网上不时有不实传言出现,但是在信息充分公开的前提下,网络舆论显现出对冲功能和自我净化功能,使虚假信息得以有效遏制。政府官员在网络舆论倒逼之下,有勇气承认错误并改正错误。互联网上,出现官民良性互动局面。此次舆情显示,不仅执政党面临过好互联网这一关的问题,每一个政府官员都面对“过关”的考验。政府有关部门和有关官员不妨反躬自省:是不是我们的沉默、失语,或者推诿、失职,让老百姓处于信息不对称之中,在自媒体真伪莫辨的信息中加剧了焦虑不安?满足人民群众“四权”(知情权,参与权,表达权,监督权),提升政府官员的网络意识、媒体素养和舆论引导能力,成为提升政府执政能力一个重要任务,成为我国治理体系和治理能力现代化一个重要内容。学网、懂网、用网,走好网上群众路线,成为各级政府官员的必修课;信息公开和舆论引导成为必备素质。对各级政府官员舆论引导能力的培训将全面铺开。政务新媒体获得新的发展机遇。
十、数字技术革新社会治理。
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