5G拉开大幕家电家居加速融合_消费者投诉(2)

　　加盟了海尔智家的雅美居装饰集团董事长王学群告诉记者，在新模式下，家居成套大单客户明显增加，20万元左右的成交价是比较正常的，“单个家庭50万～60万元的单，也一样抓得下来，今年平均每月的产值都在百万元以上。”

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　　90后成主流消费群体 更爱“成套购置”

　　苏宁云商广州分公司有关负责人告诉记者，消费者选购习惯的变化，也注定家电家居必须一体化营运的趋势。他说，目前家居家电市场主流的消费群体已换成90后。他们不会为了一个材料跑遍全城，而是宁愿多花20%的钱实现一站式选购，在意的是装修风格的美学和产品功能是否智能、舒适、便捷。据其调研，90后中有86%的人倾向于在下次家庭装修和家居选择中选择智能家居，这是非常大的需求变化，五年前这个数字只有15%。

　　陈小平也告诉记者，云米的主要消费者几乎都是年轻人，大概是在20到40岁之间的，“公司线下的购买数据显示，超过一半以上的消费者都是成套购买，因为买回去的是一个整体解决方案。”

　　90后成为家居消费主体，也为海尔智家经营新模式带来灵感。据海尔家电产业集团副总裁、智能成套产业经理王晔介绍，从单品到成套，以前客户是一件产品一件产品买，而且经常会讨价还价。现在的情况是先让客户体验到场景之后，用户就不会再讨价还价，同时客单价翻了一倍多，同时可能会带来二次、三次乃至更多的复购，“这改变了我们和顾客的关系，从一次性交易变成了终身提供服务，海尔智家基本就是围绕着家装、家居、软装这些家里的生态，做定制，做服务。”