5G拉开大幕家电家居加速融合_消费者投诉

　　本周，家居行业的一大盛事——建博会正在广州琶洲展馆如火如荼召开，却吸引来一大波家电大佬：海尔智家宣布家居企业加盟新策略；格力携手索菲亚联合布展；云米跨界战略合作富森美、伊仕利……家电家居相互跨界虽然由来以久，但业内认为，今年以来5G应用的即将爆发将加速这一趋势。随着场景化体验、一站式购买、家装整装趋势的到来，家电家居一体融合，提供全屋家居一体化解决方案已水到渠成。

　　家电品牌加速融入 “智能家居”生态圈

　　7月8日，建博会首日，全屋互联网家电品牌云米宣布与家居定制品牌富森美、伊仕利达成战略合作，以共同打造“全屋智能、万物互联”的智能家居生态圈。

　　10日，刚刚从“青岛海尔”更名为“海尔智家”的海尔，也在展会期间宣布其家电家居一体化的市场新策略，同时通过给资源、给政策等方式，吸引更多家居企业加盟海尔智家。

　　格力电器与索菲亚联合布展建博会，也吸引了行业不少目光。就在一个多月前，格力电器与索菲亚达成战略合作——双方在产品线研发、整装推进、智能工业4.0领域和品牌联合营销等方面联合发展，为消费者提供个性化、定制化的智慧家居解决方案。差不多同一个时间段结盟的还有万家乐和以橱柜起家的定制家居品牌“我乐家居”。

　　“既然是万物互联，而没有任何一家企业可以做到万物，所以必须要开放合作，包括渠道、产品，一起来做系统打通，软件、硬件一体化的逻辑。”云米CEO陈小平在谈到此次合作时说。

　　海尔集团副总裁、海尔中国区总经理李华刚在其市场策略会上说，青岛海尔股份有限公司更名为“海尔智家股份有限公司”，不仅仅是换名字，而是换战略，“现在海尔已不分家电、家居，就是一个部门。”

　　随时随地连接 5G将为智慧家赋能

　　不仅仅是上述家电品牌大佬们在行动，今年以来，国美、苏宁等渠道商也纷纷展开了针对家居市场的跑马圈地和“拉帮结派”。今年上半年，与国美合作的家居品牌就有尚品宅配、欧派、金牌、志邦等，国美还跑到居然之家等家居卖场开店。苏宁方面，除了与众多家居、家装、建材等企业合作外，还举办了一场2019年家装行业峰会，吸引了家居各产业链100多家公司参加，为自己的联盟赋能。

　　家电家居跨界经营或结盟在行业由来以久，为何今年明显提速？ 在家电家居行业资深观察人士罗斌看来，5G时代来临，加速了全屋定制家具和全屋智慧家电组成联盟，一体化提供智慧家庭解决方案是理所当然的。业内公认，2020年将迎来5G应用的爆发。

　　云米CEO陈小平认为，5G将给智慧家庭带来以下便利：与4G的“随时”连接相比，5G能更好地实现“随地”连接，通过wifi、蓝牙，家里的人、车和我们所处的城市里的设备之间可随时随地连接；连接性更好，大大提升“一键组网”（即多个设备之间一键互联）的应用体验。最重要的是，5G还能有效保护用户隐私安全——5G可以实现边缘运算和本地存储，把一些敏感的数据通过本地存储，运用边缘运算，把隐私安全放在家里，而不是放在云端，这既保护了用户安全还能提升效率。

　　李华刚也认为，5G将带来方方面面的改变，在家庭方面，个性化需要会得到满足。他表示，海尔智家模式是5（基础场景）+7（解决方案）+N（个性化定制），因为每个人都有自己的爱好，都有自己的选择趋向，这个N可以令市场空间非常大。

　　需求一体化 家电家居界限已模糊

　　罗斌则告诉记者，目前传统家电在家庭生活场景的占比越来越少，只有15%。家电和家居的界限也越来越模糊，比如水槽以前是属于家居的，但现在属于家电了，因为和洗碗机连在一起，甚至和净水器连在一起。同时，家电也可能会变成家居，烟机灶具就被家居企业作为整体厨柜在打造。一个家居场景包括厨房、客厅、卫生间、卧室、阳台，需求是一体的，家电、家居的界限已经模糊。

　　“随着5G物联网时代即将来临，调查显示，有73%的消费者希望能打造一个智能家居场景，不仅仅是单品的智能，还需要产品之间的互联（即整体解决方案）。这就需要产品更人性化，能懂用户的需求；也需要产品很简单，通过云后台就能实现更新迭代。”李华刚表示。

　　据了解，与传统家电市场已近饱和的“红海”相比，智慧家庭领域是拥有万亿元市场规模的蓝海。而提供整体解决方案，可以做到利润最大化。一位不愿具名的业内人士告诉记者，传统家电单品的毛利率都在个位数上，家居产品要好一些，但如果做到家电家居一体化，有智慧概念“加持”，消费者体验将得到最大程度满足，“家电+家居”毛利可做到50%以上，“当然，利润提升是因为盈利模式发生改变，从产品为导向转变为服务为导向了。”