融易媒体：博西家电因何成为中国本土化最成功的外资家电企业？(2)

　　在行业标准制定过程中，有一个专有名词叫做“发起单位”，即帮助行业建立“从0到1”标准框架的机构。博西家电已经多次出现在中国家电产业标准、规章制度的“发起单位”位置上。

　　博西家用电器（中国）有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆认为，博西家电积极参与家电行业标准的制修订工作，尽管这是一个耗时耗力的工程，但有助于规范市场行为和秩序、为企业在产品的研发和生产中指明方向、推动产品和技术的升级换代，同时也为消费者衡量产品质量提供重要依据。无论对于行业、企业还是消费者而言，有标可依都是一件好事，博西家电愿意为中国家电标准的规范化发展做出贡献。

　　随着家电智能化的发展，品牌与品牌间、行业与行业间的“信息孤岛”问题益发严重，这或将成为行业未来发展的严重桎梏。基于对“家居互联”的理解，博西家电再度成为中国家电行业首部智能标准“云云互联”标准的发起单位之一，为中国家电智能化发展铺桥修路。

　　标准以外，博西家电在中国家电品类普及型消费教育上做出了不可磨灭的贡献。从90年代滚筒洗衣机的推广，到近年来对洗碗机的普及教育；从推动中国冰箱的能效升级之路，到如今的干衣机、蒸箱产品动员宣传，博西家电一直在路上。

　　王伟庆说，让消费者从接受一类家电到习惯一类家电的陪伴，中间可能需要几代家电人的努力。从观念的导入到市场蛋糕的做大，无不需要付出巨大的财力物力，而行业的先行者却不一定是最后的受益者。但无论如何，这件“吃力不讨好”的工作都要有人开始，因为每一个新品类市场的打开，都意味着巨大的行业增量贡献，以及消费者生活品质的提高。“飞轮的启动可能耗费我们大量精力，但一旦有了自身的加速度，轮子会越转越轻松。博西家电相信只要自己努力推动巨轮，自然会有同行加入，众人拾柴火焰高，最终做大市场蛋糕。”

　　2015年，在博西家电等龙头企业的引领下，中国洗碗机行业进行了第四次普及型消费尝试。这一次，洗碗机行业迎来春天，真正进入了主流消费人群视野，两家企业也因为对于行业的巨大贡献获得年度品牌贡献奖。

　　来不及分享成功的喜悦，博西家电马上投入到另外的战斗中，诸如蒸箱、干衣机等产品的推广普及。

　　紧贴消费者

　　外资家电品牌在中国市场的开拓过程中，最难过的一关便是“本土化”问题。而在中国市场二十余年的探索中，博西家电已经形成了自己独特的“中国味”。

　　博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士总结道，“博西家电在中国市场拥有独特的‘两步走’概念。第一步，我们将中国市场和中国消费者视为全球市场、全球消费者的一部分来看，引导他们接触最新的流行产品和创新科技，建立初体验。以洗碗机为例，最初我们只是把欧版的洗碗机引入到中国来，先观察中国消费者对这种理念是否感兴趣，以及他们的种种反馈。第二步，我们要真正去设计开发对于本土用户而言具有更高价值和功能的产品点。目前，博西家电在中国生产的洗碗机已经高度本土化，其功能、设计和德国本部的洗碗机有很大区别。我们认为，未来中国市场上所谓绝对的‘进口产品’将不复存在，只有真正满足中国家庭实际需求的产品才有市场。当然，我们也一直将中国作为全球平台的一部分去实验一些创新概念产品，但这些概念产品一定要具体落在某个区域。当本土化设计满足特定需求时，它才具有生命力。”

　　二十余年来，博西家电在中国的投资力度持续加大，不仅构建了南京、滁州等多个产业园，形成了以冰箱、洗衣机、厨电等为代表的多元化产业链布局结构，而且在中国设立了多个研发中心。

　　盖尔克先生介绍说，“2018年初，博西家电年产60万台的洗碗机工厂已经正式投产；2019年，我们筹划的干衣机及洗衣机工厂马上就要奠基了我们真正核心的驱动力是在中国各品类的研发中心，有了这些研发机构，我们就能快速、准确地针对中国消费者需求开发新品，对产品实现质的提升。”

　　2018年，博西家电设计创新体验中心 （DIEC中心）落成。DIEC中心的目标是驱动以人为中心的创新开发设计，践行以中国消费者为中心的设计开发理念。通过深入了解和研究中国本土消费者的家用电器产品和服务体验，将认知、视觉、触觉、听觉、人体工学、心理等多方面用户体验研究成果运用于产品和服务的开发设计当中，不断探索更符合消费者的产品和服务创新方向。