融易媒体：亚马逊中国市场浮沉：电商业务将停 云计算坚守待考

　　针对亚马逊中国站7月18日将停止部分电商服务的善后事宜，《中国经营报》记者从亚马逊中国内部信息源处获悉，此次调整涉及到的内部运营、服务人员等面临两条出路，一是离职，获得N+5的赔偿，二是转岗亚马逊全球开店等其他业务部门;与此次调整相关的一些仓库、物流等，亚马逊中国仍将保留。

　　4月25日，本报记者就上述信息向亚马逊中国相关人士求证，对方没有对具体细节进行回应，仅仅表示“这个之前我们已经发布官方声明”，然后由公关媒介发来声明：“自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以‘亚马逊海外购’和‘Prime会员服务’为核心的独特跨境业务模式……为了深化这一战略转型……我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和云计算等各项业务在中国的稳健发展。”

　　调整及善后

　　4月17日，有爆料称，“亚马逊将在本周内宣布退出中国”“今后亚马逊在中国仅保留两块业务，一是Kindle，二是跨境蚂蚁，其他业务将全部裁撤。准确地说应该是‘亚马逊主营业务电商将退出中国’。”

　　此后，本报记者第一时间获悉，4月18日上午11时，亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息。

　　4月18日，亚马逊中国通过公开声明向媒体确认三个方面的关键信息;第一是“我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务”;第二是“我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国稳健发展”;第三是“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验”。

　　当前，打开amazon.cn“全部商品分类”，可以看到Kindle商店;亚马逊海外购;图书等16大类。按照目前的声明，除了前两类之外，其他类别可能是调整涉及的部分。

　　亚马逊中国内部信息源透露，亚马逊将保留此次调整所涉及的一些仓库、物流等资源。

　　亚马逊中国内部信息源还告诉记者，此次调整在亚马逊内部主要涉及“amazon.cn的运营，网站周边的服务人员等”“人员不是很多，(因为)本来中国站就没什么市场份额，人很少。此次调整涉及的内部人员，一种选择是离职拿N+5的补偿，一种是转岗到全球开店等其他部门。”

　　对于此次调整的原因，亚马逊中国在公开声明中并未提及。也许正如亚马逊内部信息源所说的，“(因为)本来中国站就没什么份额。”

　　亚马逊在2004年首次进入中国，最初几年还可以说是中国电商市场的主要玩家之一，数据显示，2008年亚马逊在中国电商市场的份额为15.4%。但随着阿里巴巴、京东等中国电商势力的壮大，亚马逊在中国电商市场的境遇是每况愈下，公开数据显示，亚马逊2014年、2016年在中国电商市场的份额分别降到了2.1%、1.3%。市场调研公司eMarketer在最新报告中表示，目前，亚马逊在中国电商市场所占的份额只有0.7%，中国电商市场一直由阿里巴巴和京东主导。

　　当前，对于亚马逊在中国收缩电商业务战线一事，业界最集中的解读就是“鸡肋”，“食之无味，弃之可惜”。

　　上海交通大学媒体与传播学院魏武挥认为，把亚马逊在中国的境遇归因于“水土不服”“决策链太长”“机制僵化”等，其实还停留在表面上。“与其说亚马逊在中国太弱，不如说对手太强。”魏武挥说。

　　全线被压制

　　对于在中国继续保留的海外购、全球开店、Kindle和云计算等业务，亚马逊此前是重点布局。比如，在海外购方面，亚马逊在中国的海外购打通了与亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站以及亚马逊位于中国香港的保税仓，也就是说，中国用户可直接下单购买亚马逊美国站、英国站、日本站、德国站、香港保税仓的商品，并享受其物流资源。另外，每年11月的“黑色星期五”海外购物节促销活动已经连续在中国举办了五届，号称是除中国“双11”之外最大的网络购物节。

　　亚马逊海外购的表现，可以说不可谓不努力，但市场效果如何?艾媒咨询《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，2018年在中国跨境电商市场，网易考拉以27.1%的市场份额占据榜首，天猫国际和海囤全球分别以24.0%、13.2%的市场份额紧随其后。