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5G时代,运营商还能再靠“价格战”提升5G用户渗透率吗?

2020-07-17 00:25:12来源:融易新媒体

文章导读
2019年6月6日,工信部向中国电信、中国移动、中国联通及中国广电发布5G牌照。同年10月31日,三大运营商启动5G商用并正式推出5G套餐。如今,5G发牌已一年有余,我国5G发展情况如何,首批5G用户又是否满意? 5G基站已超25万座,5G套餐用户数或已破亿 根据运营商2020年5月经营报告的数据,中国移动5月净增5G套餐客户数1186万,5G套餐客户数累计达5561万;中国电信5月5G套餐用户数净增835万,5G套餐用户数累计3005万(如图1所示)。在5G正式商用后不足8个月(用户数...

  2019年6月6日,工信部向中国电信、中国移动、中国联通及中国广电发布5G牌照。同年10月31日,三大运营商启动5G商用并正式推出5G套餐。如今,5G发牌已一年有余,我国5G发展情况如何,首批5G用户又是否满意?

  5G基站已超25万座,5G套餐用户数或已破亿

  根据运营商2020年5月经营报告的数据,中国移动5月净增5G套餐客户数1186万,5G套餐客户数累计达5561万;中国电信5月5G套餐用户数净增835万,5G套餐用户数累计3005万(如图1所示)。在5G正式商用后不足8个月(用户数据截至2020年5月),中国移动和中国电信的5G用户数已达8566万,中国联通虽未公布5G用户数据,但据业内人士预测,国内5G用户或已超1亿户。

图1 中国移动、中国电信5G套餐客户累计数走势(数据来源:运营商经营报告)

  在网络建设方面,各大运营商正加快建设5G基站。据工信部最新统计,我国5G基站以每周1万多个的数量在增长,目前全国已建成的5G基站超过25万个,预计今年年底,我国将建设5G基站超过60万个,覆盖全国地级以上城市。由此可见,我国5G规模商用正处于加速发展中。

  5G用户渗透低

  虽然5G建设仍在加速,且从数据上看,5G用户发展得不错,但是从相对庞大的用户基数来看,5G渗透率仍较低:中国移动5月5G用户占比仅6%,中国电信5G用户占比略有优势,在5月达到了9%,见表1。

表1 2020年,中国电信、中国移动5G用户情况(数据来源:赛立信通讯研究部公开收集)

  也许有人会问,如今5G手机价格已经低至1599元,有了5G手机难道还不会使用5G套餐吗?答案有可能是肯定的——能用得上5G手机的人不一定在用5G套餐。什么原因导致5G用户渗透率低?笔者认为主要有以下几点原因。

  从消费者的角度来看,首先是5G套餐资费较高。目前4G套餐低至5元起(电信无忧卡月租仅5元/月),而5G套餐刚推出时起步价为128元,虽然运营商针对5G套餐也有推出7~8折优惠,但是在“什么都涨,唯有工资不涨”的时代,大众仍觉得4G套餐更为符合他们的消费能力。

  虽各大运营商正为建设5G基站,扩大5G网络覆盖面而努力,但不可否认的是,5G网络覆盖好的地方仍主要集中在大城市,二三线城市的5G网络全面覆盖还需一定时间,而4G网络经过这几年的建设,正处于稳定阶段,特别是在5G网络覆盖不足的区域,大部分人更愿意选择稳定的4G网络而非5G网络。

  最后,目前运营商还没正式落地普及性较强的5G应用,导致众人对5G应用了解甚少。大众对5G应用最为熟悉的除了5G+VR/AR之外,与个人用户关系最密切的应该属于5G消息。5G消息虽然还没有正式在个人市场推广,但据业内人预测,其在行业市场的价值要高于个人市场。所以大部分5G用户除了能享受到5G网络“快”的好处之外,对5G并无特别感受。简单来说,5G时代仍需要有足够吸引大众去体验进而使用的5G应用才行,只有这样,大众才会慢慢开始使用5G套餐。

  从运营商的角度来看,国家近几年一直在强调提速降费,运营商增量不增收效应显著,而5G套餐又相对较高,大部分消费者暂时“用不起”,目前运营商也只能力求先突破中高端用户,后期再慢慢引导中低端用户升级5G。同时,去年四季度国资委为遏制运营商之间恶性竞争,要求禁止终端补贴,包括取消手机、宽带光猫、机顶盒、泛终端等的补贴,禁止采用补贴的方式定制手机等终端,禁止任何赠送、变相赠送行为和低于成本价销售电信产品,如低于成本竞标、赠送宽带、话费、积分、电视、手机、电子券、红包、流量、线上会员权益等,这也就迫使运营商不得再打“价格战”,要开始转向“以服务取胜”。

  近期,中国电信董事长柯瑞文也在一次会议上宣布,中国电信不会在5G套餐资费上打“价格战”。在笔者看来,5G时代不打“价格战”的可能性不大,也许会采取“免费”变成“体验”,象征性收取费用等手段达到高“性价比”的目的。

  对于用户来说,短时间内会比较难接受运营商在5G时代不打“价格战”,但长时间之后,用户将会更注重套餐的附加价值及运营商的服务。对运营商来说,这将是转型的一个转折点,如何不靠“价格战”来获利是新的探索,如何从靠量增长到靠质转变更是值得继续深入思考的问题。另外,5G时代,将更强调运营商的服务质量,任何一方在服务上出现问题,都将有可能出现客户大量流失的情况,转化成为对手取胜的关键。

  低价5G套餐的推出是必然


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