最新新闻排行榜：快递柜不再免费、超时要收5毛，丰巢为啥非要这么做？(3)

　　原因是多方面的。首先在用户端，消费者普遍认为花了邮费就应该享受送货上门的服务，况且快递员在投放的时候已经付过一次费了，两头通吃很让人反感。至于快递员，原本送一单快递只赚1元钱就要被丰巢拿走30%-40%了，现在因为收费用户不满意，举报更多了。

　　而到了社区端，进小区的时候快递柜打的是便民服务的旗号，现在要收费，小区物业也不答应了，而且现在快递价格低，物流体系内利润原本就很薄，快递柜想从中再抠出一点来也很难。更何况，丰巢们还面临着社区便利店、代收点的竞争压力。

　　图 / 视觉中国

此外，来自行业的竞争更是凶猛。

　　“丰巢是独立的公司，不能违背商业经营的规则，但菜鸟驿站是菜鸟服务网络末端的配套服务，其本身赚不赚钱不构成大的问题。菜鸟驿站目前对用户免费，阿里又入股了四通一达，如果矛盾激化，四通一达可能转向菜鸟驿站，能持续用丰巢的可能是京东和顺丰，市场份额可能也会受到影响。”黄刚提到。

　　快递柜毕竟是新生事物，应该给予宽容。杨达卿认为：“快递柜企业应该顺应需求调整服务，但物业与用户也需要理性看待这个新生服务，享受服务需要支付费用，这是市场价值规律。”

　　但事实是，重资产、重运营的快递柜成本少不了，营收门路扩不大，而且丰巢自己并没有电商平台，只是物流末端场景的延伸，能提供的价值有限且不可替代性太弱。至少目前，还看不到丰巢快递柜作为独立商业模式的出路。