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加钱形式五花八门 “抢票神器”到底管不管用？(3)

2024-02-15 18:05:01来源：法治日报

文章导读
《抢票“神器”？》 作者/高岳 在北京工作的李月最近遭抢票一事所困扰——今年五一前夕，她使用12306候补功能买火车票回家，结果等了好多天也没能买到票；现在，中秋节、国庆节即将来临，为了买到回家的火车票，她决定使用抢票软件。“开通了3个抢票软件的会员，买了加速特权，花了不少钱，可票至今仍没有抢到。” 《法治日报》记者近日采访了解到，准备在今年中秋国庆假期出行的很多旅客，都被遇了和李月一样的“买票难”，一些旅客将...

　　在高铁行业工作多年的业内人士告诉记者，如果票源紧缺，利用第三方平台开发的对应软件“刷票”的成功率可能会比购票人自己人工“刷票”高一些，但也不能保证买到票，更不存在优先购票权，“因为本质上都是从12306买票”。

　　那么，今后该如何规制这些“抢票神器”呢？

　　在黄海波看来，合法的代售行为应该遭允许，但违法行为必须予以制止，要达到标本兼治的目的，不仅需要各网络平台合法、合规经营，还要相关职能部门加强执法力度，严厉打击不法抢票及随意加价的行为，严惩违法犯罪行为，推动网络订票市场健康有序发展。

　　“消费者要放平心态，不要听信非官方网络平台的宣传，应通过合法途径、正规平台订票或抢票，以防遭骗。所谓没有买卖就没有伤害，不使用违规平台抢票，不仅可以防止自己遭骗，还能迫使违规网络平台退出市场，规范网络订票市场秩序。”黄海波说。

　　刘俊海认为，过去，很多提供抢票软件的插件已遭禁止、叫停，现在这些抢票软件同样也应当遭禁止、叫停。

　　“应标本兼治，除了清理和整顿抢票软件、叫停抢票有偿商业模式外，最根本的出路，还是要提高官方购票系统的运作效率，弥补技术短板，可采取公开招标的形式引进先进技术的供应商，确保服务跟上消费者的海量需求。追根求源，能用技术解决的就不以法律制裁的方式解决。”刘俊海说，规范运营市场秩序，保护消费者知情权、选择权、公平交易权、安全保障权，相关部门还要苦练内功，才能消除当前买票难的现象。

　　(受访者李月、陈宽均为化名)


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