互联网消费金融安全问卷调查数据显示暴力催收等四大网贷问题最受关注

2023-07-13 18:05:03来源：中国消费者报

文章导读: 在中国互联网金融协会的指导下，黑猫投诉近日联合新浪微博开展了“互联网金融消费‘民声’洞察”系列主题活动。活动中，黑猫投诉发起的《互联网消费金融安全问卷调查报告》(以下简称《报告》)显示，互联网贷款利率高、信息不透明、暴力催收及诱导消费成为最受消费者关注的四大问题。《报告》指出，互联网贷款正成为中青年消费者的新选择，主要原因在于网贷申请方便、无需提交大量证明材料、放贷快。不过，快速发展的网贷也面临诸多...

　　在中国互联网金融协会的指导下，黑猫投诉近日联合新浪微博开展了“互联网金融消费‘民声’洞察”系列主题活动。活动中，黑猫投诉发起的《互联网消费金融安全问卷调查报告》(以下简称《报告》)显示，互联网贷款利率高、信息不透明、暴力催收及诱导消费成为最受消费者关注的四大问题。

　　《报告》指出，互联网贷款正成为中青年消费者的新选择，主要原因在于网贷申请方便、无需提交大量证明材料、放贷快。不过，快速发展的网贷也面临诸多问题。

　　《报告》显示，黑猫投诉受理的近40万件网贷投诉中，融易新媒体，七成涉及暴力催收。由于使用场景复杂，信息繁多，规则、条款往往藏于角落，超九成用户通过互联网贷款时遭遇过诱导消费。此外，超八成消费者对于借贷产品的实际利率情况不太了解，近九成的消费者没有仔细阅读合同的习惯。忽视利率、合同条款等核心信息导致大量网贷纠纷发生。调查还发现，消费者的维权之路也暗藏风险，近八成受访者表示遇到过违法违规代理维权的机构。

　　对此，《报告》呼吁互联网贷款从业机构做好贷前管理，避免诱导过度借贷，履行产品说明和风险提示义务，重要信息要显著提示，切实履行个人信息保护职责，规范催收行为，明确和畅通官方正规投诉渠道，及时响应并处理用户投诉；加强消费者保护宣教工作，践行企业社会责任。

　　《报告》提醒消费者，要学习并掌握一定的金融知识，根据自身需求选择合适的金融产品或服务，树立理性消费观念。同时，通过正规渠道购买金融产品或服务，仔细阅读合同文本、协议条款等内容，确保自己在完全理解金融产品或服务并能够承担相应的风险时，再购买。在权益受到侵害时，要树立正确的维权意识，依照法律法规和协议约定通过正规渠道维护自身合法权益，不要轻信“代理维权”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。此外，要增强风险防范和个人信息保护意识，妥善保管个人信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人。如果发现自身合法权益受到不法侵害，应及时向监管部门或公安机关反映。