近期,不少歌迷在某在线平台上以高昂价格购买了周杰伦演唱会的门票,融易新媒体消息,却被遇了预期出票日期内未能出票的状况。眼看演唱会日益临近,他们收到了退款及赔偿的通知。有消费者表示,自己早早购得门票,对这场演唱会充满期待,即便平台提出万元赔偿,他们仍然希望能保留门票,而非接受经济补偿。
对此,该平台客服回应称,部分出票商家未能履行合同约定,造成了消费者的不便。顾客可选择两种解决方案:一是允许平台继续尝试获取门票,但无法确保最终成功;二是确认商家违约并接受平台的退款及赔偿。此外,针对消费者疑虑的部分商家可能私下囤票,意图以更高价转售的情况,客服强调,平台对此类行为持零容忍态度,一旦发现将对违规商家实施严厉惩罚,以维护市场秩序和消费者权益。
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