5月20日，世界乒联宣布中国乒乓球名将马龙退出WTT重庆冠军赛，融易新媒体消息，消息一出，购票平台大麦网因已于19日关闭退票通道，部分球迷申请全额退票遭拒绝，引发了广泛关注和热议。
早在4月26日，赛事主办方重庆寰宸体育文化发展有限公司（以下简称“寰宸体育公司”）就公开发布了参赛名单，其中包括马龙。比赛定于5月30日至6月3日举行。由于马龙的退出，许多购买了门票的球迷感到失望，纷纷申请退票。
5月21日，大麦网客服人员及重庆线下售票点负责人分别表示，已将球迷的意见反馈给赛事主办方，目前正在等待解决方案。大麦网客服人员称，目前尚未收到关于重新开启退票通道的最新公告，这意味着目前仍不支持退票。他们会有专人同主办方协商，并在后续给出回复。
重庆线下售票点负责人表示，正在与主办方沟通，但尚未落实解决方案，“在我们这个板块，就是你给我多少票，我正常地卖票，仅此而已。”
重庆市巴南区体育局相关负责人说到目前正组织相关单位商讨如何处置票务纠纷问题，并承诺在开赛前给球迷一个满意的答复。
此次退票风波反映了球迷对马龙退出比赛的不满和失望。他们认为，作为赛事的亮点之一，马龙的缺席使比赛的吸引力大打折扣。球迷们希望赛事主办方和票务平台能够考虑他们的感受，提供合理的解决方案。
对于赛事主办方而言，如何妥善处理此次退票问题，不仅关系到球迷的切身利益，更关乎赛事的声誉和未来的发展。主办方需要在保障球迷权益的同时，尽快制定出切实可行的方案，避免类似事件再次发生。
此次事件也提醒了各大赛事组织者和票务平台，需在处理突发事件时，设立更加灵活和人性化的退票机制，以维护消费者的权益。希望在各方的努力下，能妥善解决这次的退票问题，为球迷带来一个满意的结果。
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