物业有权强制采集居民人脸信息吗？

有住宅小区未征求居民意见加装人脸识别门禁，遭到一些居民反对。有学者认为，人脸识别技术给社会带来的巨大风险，甚至大于它带来的便利

物业有权强制采集居民人脸信息吗？

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当前，人脸识别被一些小区作为门禁。其强制推行的方式，触碰了被采集者的敏感神经，加剧了人们对信息泄露的担忧。专家表示，应有专门的法律对可以采集个人信息的主体、法律义务等作出明确规定。

近日，居住在北京市昌平区某小区的赵明（化名）出差一趟回来后，发现原先无门禁的小区加装了人脸识别门禁。

“突然变成要刷脸才能进小区，也没有提前告知，我只能去补办。”9月27日，赵明对记者说，“办理这个需要录入个人信息，我是非常不情愿的。”

当前，人脸识别被越来越多的作为门禁，其强制推行的方式触碰了信息被采集者的敏感神经，而信息的不透明、不对称更加剧了人们的担忧。质疑声随之而来：小区门禁采用人脸识别是否有相应的法律依据？物业有权强制采集居民个人信息吗？收集到的个人生物信息是否得到了妥善保护？

“突然变成刷脸才能进小区”

和赵明同住一个小区的租户吴静（化名）告诉记者，对于刷脸才能进小区，小区管理人员只是在门口贴了一纸通知，并没有提前征求大家意见，也没有挨家挨户告知。

记者在这份社区居委会9月16日发出的通知中看到，上面要求居民带好手机、身份证、购房户带房产证、租户带租房合同，4天内在指定地点注册登记。通知中还附上了智能门禁注册流程。

“疫情期间，为了严控外来人员出入，保安日夜值守，居委会、物业的工作量都很大，所以才想到启用刷脸出入。”该小区一名物业管理人员对《工人日报》记者说，“早就应该这样了，你去别的小区看看，咱们这里算是装得很晚的了。”

记者走访该小区发现，一些居民认为智能门禁方便，能保证小区安全，也有不少居民对个人信息采集表示担忧。

“一旦个人的生物信息被录进系统，就有被泄露的风险。”赵明说。

“我一直压到规定期限的最后一天才去物业办理。”吴静说，“现场很多人都有怨言，害怕隐私被泄露，但没办法，不办理就无法进门。”目前，该小区的智慧门禁系统已经启用。

居民“交”出人脸信息安全吗？对此，该小区物业管理人员对《工人日报》记者表示，“这是街道办推动安装的，不是针对个别小区，非常安全。”不过，对于收集到的信息怎么保管、怎么保证合理使用，物业公司方面并没有给出明确回应。

还有居民认为，物业解释的“防盗”并不起作用。“如果真的有盗窃企图，只要有人开门，盗贼就可能尾随进入，或者翻墙进入，这种系统就是摆设。”小区一位女士表示。

记者了解到，已有媒体报道一些小区人脸识别门禁并不智能，刷脸不成功的状态也随时存在。《厦门晚报》就曾报道过一位女士三年只成功刷脸进楼三次的新闻。

“人脸信息泄露了可以换脸吗”

居民对人脸识别门禁产生质疑的核心问题是：小区物业有权强制采集居民个人信息吗？

北京市京师律师事务所的熊超律师对记者表示，目前我国对个人信息采集的主体没有明确的法律依据，存在极大的个人信息泄露风险和隐私安全问题。

“正因为能够采集个人信息的主体尚不明确，所以现在一些商家、小区物业等为了便利化、提升管理效率，都在采集个人信息。”熊超说，“虽然没有明说是‘强制’，但如果不按照要求接受采集，就无法完成支付、无法进门等，这是一种变相的强制。”

熊超告诉记者，收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

“目前很多运营者在使用‘刷脸’技术时，并未考虑到收集个人生物识别信息过程中所存在的法律风险。小区安装人脸识别门禁，如果完全不提前由居民商量讨论，征得居民同意，直接加装，违反了经被收集者同意的原则。”熊超说。

深圳市一家科技公司的技术管理刘欢称，人脸信息一旦泄露，风险极大。“如果你的支付宝或者微信支付绑定了人脸识别，你能用支付密码来支付也可以通过人脸识别自动支付，那么你的人脸识别信息被别人采集走后，相当于你把银行卡密码告诉了别人。”刘欢说，“更可怕的是，银行卡密码泄露了可以更改，但是，人脸信息泄露了可以换脸吗？”

法律应规制人体生物信息采集