“代充”1年会员 3天不到就失效？非法商家以低价为饵代充值 用户遭骗后“退款难”

近期有消费者反映,通过某电商平台购买了1年的某品牌网盘会员,不料用了不到3天,会员权益便失效,联系商家时发现店家已经“跑路”。记者侦查发现,确实有一些商家在电商平台开设店铺,以低于官方价格开展各类游戏、音乐、视频、网盘等账户会员代充业务,当消费者正常使用了一段时间后,个别非法商家就会设法取消代充订单,导致消费者的会员权益失效。

专家表示,如今部分非法商家可通过不法获取支付凭证、盗刷信用卡甚至对平台数据直接进行篡改等不法手段来实现“低价代充”,建议加强对商家的资质审核,确保商家的合法性,并对虚拟产品的交易进行特别的监督和管理。

代充会员后竟提前失效?商家“跑路”消费者举报无门

市民张先生表示,他平时工作中经常使用某笔记APP进行资料查找和记录整理,因此对会员服务有着较高需求。之前他一直购买该APP的高级会员卡,去年10月,当他发现自己的会员卡即将到期时,某电商平台向他推送了比官方渠道更优惠的会员价格信息,经过搜索和对比,张先生找到一家店铺,其提供的“超级VIP年卡”价格只有官方售价的一半。怀着试一试的心态,张先生下单购买,并按照卖家的要求提供了自己的手机号进行充值。很快,他查看账号确认会员卡已经成功续费一年。店家随即让张先生确认收货,张先生还对该店家送出了“五星好评”。次日,该店家联系张先生,表示店铺正在搞促销,买两年会员再送4个月,张先生觉得非常划算,便爽快地又下单购买了两年会员。

然而,两个月后当张先生有一天打开该APP时,竟发现自己的账号VIP标识变成了灰色,并提示需要续费才能继续使用会员相关服务。他立即联系之前的那个店家,却发现系统提示“店铺已关闭”。他尝试在原订单页面申请售后,但系统却提示“已过售后服务有效期”。张先生随即联系官方客服,对方回应称:“如果是第三方代充,可能是对方把支付订单退款了,退款后会员权益就会失效。”张先生此时才知道自己受骗了。

张先生的被遇并非个例。今年4月初,市民赵先生通过某电商平台代充某两个视听娱乐APP的3年“联合会员”,售价只有官网价格的三分之一。不料使用20天后,他两个账号的会员资格均遭回收。赵先生联系代充的商家,对方却已下架所有商品,既不回复也不退款。

在社交媒体上,记者也看到有许多消费者举报被遇第三方会员充值相关的诈骗,甚至有人充值了一年的网盘会员,才用了3天不到就遭取消会员资格。

电商平台上有不少商家提供会员代充服务。

“低价代充会员”猫腻多 虚拟产品消费存在诈骗风险

记者在电商平台发现,如今确实有不少音乐、视频、游戏类账号的会员代充服务,通过第三方充值,价格会比官方渠道优惠一些。但其中也存在不少猫腻。

记者在某电商平台发现,一些远低于官方渠道的会员代充服务并非一次性到账,而是采取“分期充值”的方式。陈女士通过某商家代充购买了某视频APP的1年会员,商家表示该会员服务为每月充值一次。在使用了一个月后,第二个月的会员资格却迟迟未到账,当陈女士打开平台后才发现,该商家已经闭店失联。陈女士请求电商平台介入,但最终客服表示该商家的保证金不足,无法完成退款。记者了解到,尽管各电商平台均要求入驻商家提供保证金,但如果退款的人较多,商家的剩余保证金可能不足以垫付所有消费者的退款金额。

对于第三方低价充值存在的猫腻,某网盘APP介绍,非法分子先向消费者索要网盘账号、密码或验证码,登录消费者账号后,通过多种不法手段在iOS端购买会员商品。交易完成后,虽然会员权益即时生效且消费者能在账号内查询到相关购买记录,但不法交易手段遭苹果公司证实后,就会取消交易导致消费者的会员权益失效,使消费者产生经济损失。

天使投资人、人工智能专家郭涛也表示,某些用户购买的会员之所以会在一段时间后失效,是因为这些会员资格是通过不法手段购买的。“非法分子利用平台漏洞或通过不正当手段获取了大量的优惠券、折扣码等方式,从而实施代充诈骗。特征上,它们往往以低价、快速、便捷为诱饵,但实际上却存在较大的风险。”

郭涛表示,除了会员代充,虚拟产品相关骗局还包括游戏币代充、虚拟货币投资、虚假在线课程等。这些骗局都利用了消费者对虚拟产品的不了解和对价格优惠的诱惑,通过虚假交易或者欺诈手段,骗取消费者的钱财。

律师:代充商家或涉嫌违法行为